約束理論（TOC）在ERP實施中的應(yīng)用研究.pdf

1、70年代末到80年代初，沈陽鼓風機廠引進IBM公司的計算機并實施其COPICS軟件標志著MRPⅡ／ERP管理概念和方法開始引入我國。近二十年來，我國應(yīng)用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的企業(yè)已有上千家，特別是我國加入WTO后，為應(yīng)對全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛實施企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)，借助系統(tǒng)集成整合使資源能快速有效地運用，以幫助管理層在第一時間內(nèi)做出正確的決策。然而，ERP在我國的實施成功率及滿意度相當?shù)?，ERP的實施在我國已經(jīng)陷入“應(yīng)用

2、復(fù)雜、費用高昂、曠日持久”的黑洞。 約束理論(TOC)自創(chuàng)立及不斷的發(fā)展應(yīng)用已被證明其邏輯及工具能幫助思維流程的確認，找出復(fù)雜問題的核心本質(zhì)及突破措施。然而將約束理論應(yīng)用于ERP項目的實施研究在國內(nèi)及世界范圍內(nèi)還較少被涉及。 本研究將約束理論和ERP系統(tǒng)的實施相結(jié)合，以上海紐荷蘭農(nóng)業(yè)機械有限公司實施ERP系統(tǒng)為例，應(yīng)用約束理論思維流程來分析企業(yè)實施資源規(guī)劃系統(tǒng)過程中各個關(guān)鍵因素的約束，約束背后隱含的核心問題及核心問題

3、所形成的瓶頸，最后針對瓶頸求解。通過該過程的研究，探究實施ERP的各關(guān)鍵成功因素以及其核心本質(zhì)問題。旨在促進約束理論的應(yīng)用邏輯的推廣應(yīng)用，幫助我國企業(yè)快速而有效地實施ERP系統(tǒng)。 本文結(jié)構(gòu)上分為五章。在第一章描述了本研究的目的、意義、方式。第二章通過ERP在企業(yè)中的價值定位羅列出ERP實施的成功關(guān)鍵因素，并歸納到“組織、人員、系統(tǒng)”三大層面。通過關(guān)鍵因素的關(guān)聯(lián)度分析得出“組織層面”的因素是決定性的。第三章通過討論約束理論的邏輯

4、思考流程及輔助工具，得出本研究的約束理論應(yīng)用流程。第四章結(jié)合上海紐荷蘭的ERP的項目實施，探討約束理論在實際ERP實施過程中的應(yīng)用價值，并通過實例得出“組織的約束幾乎全部來自于政策的約束”。最后，本文就本研究所涉及的相關(guān)課題進行歸納匯總，提出企業(yè)在應(yīng)用約束理論在實際ERP項目實施過程中應(yīng)認識的相關(guān)問題。 本研究提出了ERP的實施成敗或收益將取決于企業(yè)組織系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)(人員層面、系統(tǒng)層面、組織層面)或各項資源(如關(guān)鍵用戶、基