汽車(chē)金融業(yè)務(wù)流程

1、分期業(yè)務(wù)貸前銜接流程分期業(yè)務(wù)貸前銜接流程一、區(qū)域經(jīng)理引進(jìn)業(yè)務(wù)，提報(bào)征信查詢一、區(qū)域經(jīng)理引進(jìn)業(yè)務(wù)，提報(bào)征信查詢1、區(qū)域經(jīng)理清晰、準(zhǔn)確把購(gòu)車(chē)人、共同購(gòu)車(chē)人、擔(dān)保人三人的姓名、身份證號(hào)、地址、電話、車(chē)型、車(chē)價(jià)（如是貨車(chē)提供掛靠公司信息及訂車(chē)單位）報(bào)至業(yè)務(wù)內(nèi)勤。2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤收到查詢信息后登記臺(tái)賬并及時(shí)傳遞銀行崗查詢客戶的信用記錄，銀行崗每天2次信息查詢回復(fù)。如有不良貸款記錄且超過(guò)銀行規(guī)定則不能辦理，征信無(wú)誤業(yè)務(wù)內(nèi)勤可提報(bào)調(diào)查申請(qǐng)至客服主管。3、

2、調(diào)查前期業(yè)務(wù)內(nèi)勤明確告知客戶核保時(shí)期購(gòu)車(chē)人、共同購(gòu)車(chē)人、擔(dān)保人三人準(zhǔn)備齊全證件在家等待調(diào)查。注：如客戶為名義購(gòu)車(chē)人，同時(shí)需查詢實(shí)際購(gòu)車(chē)人的信用記錄，并在調(diào)查前提前報(bào)備，準(zhǔn)備好系列風(fēng)險(xiǎn)合同。二、業(yè)務(wù)內(nèi)勤將需核保客戶信息及資料報(bào)送至客服主管；二、業(yè)務(wù)內(nèi)勤將需核保客戶信息及資料報(bào)送至客服主管；1、調(diào)查通知單注意事項(xiàng)（1）、名義購(gòu)車(chē)人及6.2米以下自卸車(chē)需告知并經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)核保通知單上注明實(shí)際購(gòu)車(chē)人的姓名與身份證號(hào)。（2）

3、、購(gòu)車(chē)人及擔(dān)保人的地址精確至街道或村莊。2、調(diào)查合同注意事項(xiàng)（1）、業(yè)務(wù)內(nèi)勤確認(rèn)整理的核保合同無(wú)缺失、殘漏；涵蓋調(diào)查表1份、線路圖1份、《分期分期付款汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)和服務(wù)合同》3份、《仲裁協(xié)議》1份、《自愿結(jié)清承諾書(shū)》1份、《保證金協(xié)議書(shū)》1份、《汽車(chē)分期付款必簽附屬文件9項(xiàng)內(nèi)容—（轉(zhuǎn)賬委托書(shū)）（征信授權(quán)書(shū)）（收車(chē)委托書(shū)）（車(chē)輛事故理賠委托書(shū)）3、如是貨車(chē)調(diào)查人員將掛靠公司蓋章的合同與運(yùn)輸公司聯(lián)系完整無(wú)誤蓋好公章。如業(yè)務(wù)人員特別有交代用鉛筆標(biāo)

4、注清晰留至客戶處，同時(shí)告知客戶蓋章后發(fā)回我公司；四、調(diào)查人員與業(yè)務(wù)內(nèi)勤交接資料四、調(diào)查人員與業(yè)務(wù)內(nèi)勤交接資料1、調(diào)查人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求將核保通過(guò)后的資料發(fā)回公司。注：調(diào)查人員填寫(xiě)齊全客戶資信調(diào)查表的所需內(nèi)容，簽屬個(gè)人意見(jiàn)，確定可辦理后發(fā)回公司，由業(yè)務(wù)內(nèi)勤登記調(diào)查返回時(shí)間并先行整理資料，客服總監(jiān)的簽字可由授權(quán)客服主管代簽；2、調(diào)查及家訪返回后整理完整調(diào)查報(bào)告并在調(diào)查表簽署意見(jiàn)后拿表至客服總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，并列舉家訪資料缺失清單交接至業(yè)務(wù)內(nèi)勤

5、，登記調(diào)查信息臺(tái)賬。3、資料交接完畢后，調(diào)查人員將家訪照片存至共享文件夾內(nèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤的標(biāo)注客戶姓名。4、調(diào)查交接時(shí)間為：上午返回當(dāng)天交接完畢，下午返回時(shí)起不超過(guò)第二天中午；周日返回在周一早上10點(diǎn)前完成交接。5、調(diào)查人員如在備用合同或其它未用客戶的資料中抽取資料，則在封面上注明抽取合同名稱，同時(shí)在與業(yè)務(wù)內(nèi)勤交接核保資料時(shí)將未用及備用合同一同與業(yè)務(wù)內(nèi)勤交接，以便檔案的重新整理及合同成本的節(jié)約。5、業(yè)務(wù)內(nèi)勤將整理齊全的資料交接至資料內(nèi)勤業(yè)務(wù)