工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程再造.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、按照世界貿(mào)易組織《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和1997年制定的《金融服務(wù)協(xié)議》的要求,我國加入 WTO后,將在5年內(nèi)取消外資銀行開辦人民幣業(yè)務(wù)的地域和客戶限制,外資銀行可以經(jīng)營商業(yè)銀行個(gè)人金融的所有業(yè)務(wù)。從國有商業(yè)銀行內(nèi)部看,無論在經(jīng)營機(jī)制、管理方式,還是資金規(guī)模、人才機(jī)制和信用程度上與外資都有著較大的差距。同時(shí)由于國有商業(yè)銀行一直以來只重視批發(fā)業(yè)務(wù),忽視個(gè)人金融業(yè)務(wù)的投入,競爭理念薄弱、競爭經(jīng)驗(yàn)不足,競爭能力有限。因此,在批發(fā)業(yè)務(wù)利潤出現(xiàn)持續(xù)下

2、滑的今天,積極發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為國有商業(yè)銀行生存和發(fā)展的迫切需要。
　　 但是,長期以來“按部門、按產(chǎn)品”形成個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為了我國商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的桎梏,如何加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程改革的進(jìn)程,增強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場響應(yīng)和客戶關(guān)系管理能力,全面提升國有商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心競爭力是國有商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)面臨的十分重要而且緊迫的課題。
　　 本文在現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、銀行業(yè)務(wù)流程再造

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