GHCD工商銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化對我國金融市場產(chǎn)生了很大影響,個人金融業(yè)務(wù)市場競爭激烈,商業(yè)銀行的市場營銷理念也隨之與時俱進(jìn)地發(fā)生了很大的變化,逐漸深入人心。個金業(yè)務(wù)雖然面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),出現(xiàn)了很多問題,但也呈現(xiàn)出發(fā)展迅速的趨勢。本研究從商業(yè)銀行現(xiàn)代市場營銷理論出發(fā),通過對GHCD工商銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷存在的問題進(jìn)行分析,結(jié)合實際找到有效的解決辦法,利用該行的優(yōu)勢推動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　本研究首先系統(tǒng)梳理了個人金融業(yè)務(wù)

2、的營銷理論,進(jìn)而闡述了GHCD工商銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷的現(xiàn)狀,分析其存在的主要問題。然后,基于客戶滿意度的視角,結(jié)合已有的研究成果,設(shè)計針對于GHCD工商銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷影響因素的調(diào)查問卷,以該行個人金融業(yè)務(wù)客戶為調(diào)查對象,進(jìn)行實證研究,采用167份有效問卷,運用SPSS20.0進(jìn)行主成分分析,最終得出員工行為、個人金融產(chǎn)品、員工能力、網(wǎng)點建設(shè)和銀行形象五個方面的影響因素。根據(jù)實證分析結(jié)果,以及該行的實際情況設(shè)計了GHCD工商銀行的