濟南長途汽車總站南區(qū)人員激勵調(diào)查研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文濟南長途汽車總站南區(qū)人員激勵調(diào)查研究姓名：楊鳳岐申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：王懷明20030423山東大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要濟南汽車運輸總公司屬下的濟南長途汽車總站南區(qū)是一家在社會上具有較高知名度的國有企業(yè)，此項調(diào)查研究恰好發(fā)生在春運結(jié)束后的個星期之內(nèi)。由于得到了車站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，加之相關(guān)人員的密切配合，因此在調(diào)查問卷的輔導(dǎo)、發(fā)放、填寫與回收等若干個階段，工作進行得都比較順利，充分滿足了我們事

2、先所確定的調(diào)查要求。從調(diào)查的時效性來看，此項調(diào)查所得結(jié)果和給出的建議會對改善和提高總站南區(qū)今后的管理工作提供第一手的資料和較為系統(tǒng)的分析診斷報告，有一定的實際指導(dǎo)意義。通過實證調(diào)查研究，作者發(fā)現(xiàn)濟南長途汽車總站南區(qū)員工總體滿意度介于一般和比較滿意之間，且偏向比較滿意。這一結(jié)果由于有多維度滿意度指標(biāo)的支持及調(diào)查問卷第三部分重要性排序數(shù)據(jù)的證實，因此，其可信度要比單維度的總體滿意度指標(biāo)高，而且能夠為管理者提供多方面的具體建議和數(shù)據(jù)，供其參考

3、以期做出更優(yōu)的決策。在對該企業(yè)提出的建設(shè)性建議章節(jié)中，作者認(rèn)為總站南區(qū)目前在目標(biāo)管理、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神激勵與營造好的工作氛圍方面工作做的比較細(xì)致和突出，員工普遍反應(yīng)良好、比較滿意。而在薪資報酬、工作時間控制、參與決策、工作環(huán)境和工作壓力、績效管理和制度建設(shè)、離職傾向及平等升遷機會方面表現(xiàn)平平，員工滿意度低于一般水平。其中薪資報酬、工作時間控制和工作環(huán)境三項指標(biāo)尤其偏低，值得引起總站南區(qū)管理層的高度注意。與此相對應(yīng)，作者建議總站南