電腦產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

1、計算機售后服務(wù)承諾書計算機售后服務(wù)承諾書尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產(chǎn)品本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損外）：（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；（二）免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機；（三）免費提供售前

2、、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；（四）免費送貨；（五）免費提供定期跟蹤維護；詳細服務(wù)內(nèi)容如下：詳細服務(wù)內(nèi)容如下：一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運輸方式二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)

3、品送到使用單位；第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款。2、八至十五日免費換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障

4、，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌

5、新商品。七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1).24小時服務(wù)熱線:此次投標產(chǎn)品除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼:XXXXXXXX，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機節(jié)假日不休息。2).30分鐘電話響應(yīng):在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象確定維修事宜提出解決方案。如是軟件故障通過電話將問題解決如果經(jīng)分析后發(fā)