管理與創(chuàng)新 網(wǎng)上作業(yè)四

1、第四章第四章管理方式創(chuàng)新管理方式創(chuàng)新單選單選1、企業(yè)再造理論是由（）最先提出的A、弗倫奇和雷文B、哈克曼和奧德姆C、康格和卡倫果D、邁克爾.哈默和詹姆斯.錢(qián)皮答案：D題解：企業(yè)再造是20世紀(jì)90年代在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種新的理論和方法，美國(guó)管理專家邁克爾哈默和詹姆斯錢(qián)皮提出了企業(yè)再造的定義。參考教材1352、傳統(tǒng)的分工理論忽視了最終的目標(biāo)滿足顧客的需要，再造理論要求每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識(shí)到流程的出口就是向顧客提供較高的價(jià)

2、值。因此再造必須A、以流程為中心B、以人為本C、團(tuán)隊(duì)式管理D、以顧客為導(dǎo)向答案：D題解：企業(yè)再造的核心思想是以顧客為導(dǎo)向，最終的目標(biāo)滿足顧客的需要。參考教材1363、“流程再造”追求的是A、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法B、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程C、合理規(guī)范的作業(yè)方法A、以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程再造B、再造員工的思想和工作方式C、對(duì)外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的再造D、對(duì)企業(yè)的各種能力進(jìn)行再造答案：C題解：隨著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)再造要進(jìn)一步延伸至對(duì)企業(yè)外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)再

3、造。參考教材P1447、將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)先企業(yè)作比較，借鑒、學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。這種管理方式是A、標(biāo)桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理答案：A題解：標(biāo)桿管理的定義。參考教材P1468、豐田公司通過(guò)分析和改進(jìn)大型超市的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，開(kāi)發(fā)了“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”技術(shù)。這種標(biāo)桿管理的方法處于標(biāo)桿管理哪一個(gè)階段A、全球戰(zhàn)略標(biāo)桿B、最佳企業(yè)管理實(shí)踐C、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較D、工藝