置業(yè)顧問(wèn)談客十大步

1、置業(yè)顧問(wèn)談客十大步一、寒暄：例如（你好怎么稱呼您？我只這里的置業(yè)顧問(wèn)我叫某某，您叫我小某就行）二、介紹：（介紹項(xiàng)目地理位置、沙盤）三、拉關(guān)系：例如在置業(yè)顧問(wèn)介紹的過(guò)程中可以適當(dāng)?shù)馁澝李櫩驼覝?zhǔn)其發(fā)光點(diǎn)比如男士眼光好找了姐這麼漂亮的老婆，女士嫁給大哥您肯定很幸福，贊美孩子聰明伶俐。等~~以上贊美因人而異。四、摸底：在介紹完項(xiàng)目以后不要急于推戶型和樣板間先摸清客戶的需求和底（1、摸清楚購(gòu)買對(duì)象2、購(gòu)買者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（比如在哪里住及職業(yè)）3、自營(yíng)

2、或委托4、誰(shuí)掏錢5、是投資還是自住6、對(duì)所要購(gòu)買的房子有什么要求7、買多大的房子及房子的朝向8、是按揭還是一次性或者分期9、心理承受的房?jī)r(jià)是多少等等。在電話邀約客戶的時(shí)候也是一種摸底的過(guò)程五、推房子：根據(jù)現(xiàn)有的房源一針見(jiàn)血的推薦適合他們的房子適合客戶的房子才是好房子，不是所有的客戶想要什么樣的房就推什么樣的房子，推房源的時(shí)候最多不超過(guò)三套，要不客戶會(huì)沒(méi)主見(jiàn)，主推你看來(lái)客戶比較滿意的那套。（要求置業(yè)顧問(wèn)前期找準(zhǔn)每套房子的亮點(diǎn)）六、定：在帶

3、客戶去樣板間或者實(shí)體房的時(shí)候置業(yè)顧問(wèn)的說(shuō)詞中可以提醒他現(xiàn)在可以定下來(lái)你比較滿意的戶型，（察言觀色）要替客戶拿主意，替客戶下決心。（置業(yè)顧問(wèn)很喜置業(yè)顧問(wèn)談客十大步關(guān)注銷售人員的介紹及談話不斷的點(diǎn)頭，贊同；用手輕敲的桌子，抖腿，抽煙，拉近椅子望你身邊靠仔細(xì)聽(tīng)你談話也讀樓書(shū)及資料。注意事項(xiàng)：觀察客戶對(duì)樓盤的關(guān)注情況，確定客戶的購(gòu)買目標(biāo)，不要在向客戶推薦其他房子讓客戶集中目標(biāo)房子上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該房子的優(yōu)點(diǎn)及帶給客戶什么樣的收益或投資好處，切記強(qiáng)迫

4、讓顧客買迫或表現(xiàn)不耐煩情緒有如你到底買不買。注意成交信號(hào)，必須大膽的提出成交要求，進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。關(guān)鍵時(shí)刻可以讓主管加入談判過(guò)程，主管起的作用就是臨門一腳。必定方式：1正面進(jìn)攻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的環(huán)境和優(yōu)點(diǎn)重復(fù)購(gòu)買手續(xù)步驟，逼其下定。2步步緊逼找出問(wèn)題，各個(gè)擊破，完美成交。3舉例現(xiàn)在是他的入市良機(jī)，分析得失。4提供某項(xiàng)特殊優(yōu)惠作為下定鼓勵(lì)8、問(wèn)：?jiǎn)枂?wèn)題，具體問(wèn)題具體分析：和父母商量、和朋友商量、父母出錢買房，叫兒女來(lái)看、針對(duì)自