騰訊員工能力模型的前世今生

1、一、員工專(zhuān)業(yè)能力模型的“前世”1、什么是員工專(zhuān)業(yè)能力模型從“冰山理論”誕生以來(lái)，能力模型在人力資源管理領(lǐng)域逐步成為一項(xiàng)熱門(mén)話題。經(jīng)過(guò)近幾十年的發(fā)展，企業(yè)與理論界已經(jīng)廣泛將能力模型的理論運(yùn)用在提高員工能力，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的實(shí)踐中，取得了十分顯著的效果。能力模型是行為化的知識(shí)、技能、態(tài)度和特質(zhì)的集合，體現(xiàn)了員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效、組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛在、關(guān)鍵要素，是構(gòu)建以能力為中心的人才選拔、配置、培養(yǎng)發(fā)展和激勵(lì)的人力資源管理體系的基礎(chǔ)與核心

2、。能力模型主要以發(fā)展為導(dǎo)向：形成系統(tǒng)性的指引員工發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，幫助我們明確的能力要求是什么？哪些需要進(jìn)一步發(fā)展？同時(shí)兼顧評(píng)估：通過(guò)系統(tǒng)化的行為指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)抽象目標(biāo)的具體化，有利于評(píng)估的操作性。不同的公司，因組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、所處行業(yè)等方面差異，對(duì)員工的素質(zhì)要求不可能相同。即使是同一個(gè)公司，處在不同的發(fā)展階段，它們的能力模型也可能會(huì)發(fā)生變化。2、員工專(zhuān)業(yè)能力模型的“前世”騰訊公司的員工專(zhuān)業(yè)模型從2006年開(kāi)始建立，經(jīng)歷過(guò)一段各通道百花齊放

3、的階段。各通道結(jié)合自身的通道特點(diǎn)與對(duì)能力標(biāo)準(zhǔn)的理解，都搭建了自身的能力框架，并逐步演變，自稱(chēng)體系。例如，T族S族以金字塔型作為模塊的框架，標(biāo)準(zhǔn)包括領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)深度和廣度、素質(zhì)；M族則是圓形，包括通用素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)影響力和知識(shí)；P族是菱形，包括客戶導(dǎo)向、知識(shí)技能、領(lǐng)導(dǎo)力與素質(zhì)。為員工基于能力標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)一系列應(yīng)用奠定標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的基石。為此，我們希望，通過(guò)新的能力標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，展現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)和內(nèi)部員工面前的能力模型是：“形象有趣

4、、框架統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的新能力標(biāo)準(zhǔn)。三、新的員工專(zhuān)業(yè)模型長(zhǎng)的什么樣子？有哪些新變化1、形象有趣、形象有趣從形式上，我們?cè)O(shè)計(jì)了以企鵝為原型的樣子。之所以選擇企鵝，是因?yàn)椋瑃a已經(jīng)不僅僅是公司產(chǎn)品的代表，已經(jīng)成為了公司廣大員工的一個(gè)縮影與形象。為了體現(xiàn)形象有趣的特點(diǎn)，我們也誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您，給她取個(gè)好聽(tīng)的名字，具體介紹詳見(jiàn)本篇文章第四節(jié)。2、框架統(tǒng)一、框架統(tǒng)一新的能力標(biāo)準(zhǔn)框架，改變了以往的各通道模型框架不統(tǒng)一的情況，統(tǒng)一劃分為4個(gè)維度：通用能力