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1、1全自助加油站員工培訓(xùn)試題全自助加油站員工培訓(xùn)試題姓名:姓名:得分:得分:一、一、填空題(每空填空題(每空4分,共分,共4040分)分)1.1.顧客可在加油機(jī)插入加油卡后,查詢卡內(nèi)余額的同時(shí),進(jìn)行_____和________的兩種自助加油方式。2.2.目前,自助加油模式可分為_(kāi)_______自助加油和________自助加油,目前宜春市推廣的是________自助加油。3.3.客戶自助加油前,應(yīng)提示顧客________并指導(dǎo)顧客進(jìn)行加油
2、卡自助加油。4.4.對(duì)限車(chē)號(hào)的加油卡,員工要________親自輸入__________后讓顧客繼續(xù)自助加油。5.5.對(duì)于車(chē)輛油箱起火時(shí),員工應(yīng)立即切斷_______電源,停止加油機(jī)工作,用________、衣服、或者其他適當(dāng)物品將油箱口堵嚴(yán),使火熄滅。二、二、判斷題(每題判斷題(每題6分,共分,共3030分)分)1.發(fā)現(xiàn)顧客加錯(cuò)油品時(shí),應(yīng)告知顧客立即停止加油,同時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。()2.嚴(yán)禁顧客向塑料容器內(nèi)加注油品。()3.顧客未熄火加油
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