船舶管理部承諾真誠(chéng)服務(wù)船員

1、船舶管理部承諾真誠(chéng)服務(wù)船員船舶管理部承諾真誠(chéng)服務(wù)船員近來(lái)，船舶管理部以“公開(kāi)公平、正義正氣、廉潔自律、杜絕請(qǐng)送、關(guān)愛(ài)船員、尊重理解、熱情接待、有求必應(yīng)”作為對(duì)待船員的工作承諾，同時(shí)作為岸基每位員工的座右銘，以此來(lái)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷努力提高岸基地員工形象，從服務(wù)船員出發(fā)拓寬增強(qiáng)船舶管理的新思路。摒棄摒棄“老觀念老觀念”，樹(shù)立，樹(shù)立“新作風(fēng)新作風(fēng)”一個(gè)真正的現(xiàn)代化企業(yè)，除了重視規(guī)則和制度的作用。將員工緊密地連在一起相互作用，以人為本，實(shí)施好

2、人性化管理則更為關(guān)鍵。近兩年，長(zhǎng)航油運(yùn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)和完善管理思路，不斷深化對(duì)員工的人性化管理，尤其在船員管理方面，優(yōu)化船員管理模式，對(duì)船員的薪酬體制進(jìn)行了市場(chǎng)化、合理化的改革等等，促進(jìn)了和諧長(zhǎng)航油運(yùn)的建設(shè)。然而，對(duì)于日益壯大的長(zhǎng)航油運(yùn)，要實(shí)現(xiàn)更好更快的大發(fā)展，每個(gè)部門、每位員工都還要進(jìn)一步摒棄牽制企業(yè)滯后的“老觀念”，樹(shù)立促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的“新作風(fēng)”，讓我們的管理思路和機(jī)制適應(yīng)、滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，在企業(yè)和員工之間發(fā)

3、展和諧勞動(dòng)關(guān)系，在船舶管理上建立高效管理機(jī)制等方面提供最有力的保障。船舶管理部作為長(zhǎng)航油運(yùn)“管理好船、經(jīng)營(yíng)好船”的主要責(zé)任部門，更是責(zé)無(wú)旁貸。自從公司船員管理模式調(diào)整以后，船舶管理部從管船向管船和管人相結(jié)合，培養(yǎng)好、使用好船員的責(zé)任在不斷加大。船舶管理的本質(zhì)和核心就是船員管理，船舶管理部認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)航油運(yùn)的跨越發(fā)展，給船員隊(duì)伍的培養(yǎng)和船舶管理工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求，管理好船就必須要管理好船員，將服務(wù)和管理并舉，以服務(wù)促進(jìn)管理，從服務(wù)船

4、員出發(fā)開(kāi)拓增強(qiáng)船舶管理的新思路。船舶管理部還認(rèn)識(shí)到，船舶管理部是長(zhǎng)航油運(yùn)面對(duì)船員的主要“窗口”，機(jī)關(guān)員工對(duì)待船員言行舉止的好壞，除了反映長(zhǎng)航油運(yùn)“以人為本”管理理念落實(shí)的好壞，更代表著船舶管理部自身“管理好船、經(jīng)營(yíng)好船”的工作態(tài)度。同時(shí)，船舶管理部以“三十二字”對(duì)船員工作做出鄭重承諾，也是落實(shí)長(zhǎng)航油運(yùn)黨委對(duì)待船員做好“六必”要求的重要體現(xiàn)。“管”為“理”服務(wù)，管理和服務(wù)相輔相承服務(wù)，管理和服務(wù)相輔相承“把船舶管理好，使船舶時(shí)刻處于安全可

5、持續(xù)生產(chǎn)”是長(zhǎng)航油運(yùn)岸、船管理之間的共同目的。船舶管理部要求機(jī)關(guān)人員擺正觀念，充分認(rèn)識(shí)到，處在生產(chǎn)第一線的廣大船員才是真正的船舶主人，船員是決定船舶安全的關(guān)鍵要素，是推動(dòng)公司發(fā)展的重要力量；充分理解和把握好“管”和“理”之間的關(guān)系，做到服務(wù)好船員是為管理好船舶，管理好船舶則需要機(jī)關(guān)人員對(duì)船員給予更好地服務(wù)。從船舶管理部各個(gè)部門的月度工作匯報(bào)上，更容易看出岸基地在管理的基礎(chǔ)上服務(wù)船舶的一些具體工作。在匯報(bào)上有“協(xié)助船舶解決在設(shè)備維護(hù)中出現(xiàn)

6、的難題”，“為船舶分析檢查到的問(wèn)題”等等，都說(shuō)明服務(wù)好船員在上船、在船和下船方方面面的工作，就是服務(wù)于船舶管理，服務(wù)于安全生產(chǎn)。船舶管理部明確提出，以服務(wù)船員來(lái)加強(qiáng)管理，無(wú)論船員在崗或是不在崗，只要是提出的問(wèn)題有利于安全生產(chǎn)，只要是提出的需求既合乎情理又是安全生產(chǎn)工作的需要，那就是船舶管理部要努力解決的問(wèn)題，要用心辦好的事情。樹(shù)立新風(fēng)，重在樹(shù)立新風(fēng)，重在“落實(shí)落實(shí)”有承諾沒(méi)有行動(dòng)，承諾只是口號(hào)。有行動(dòng)并將保持行動(dòng)的延續(xù)才是承諾?，F(xiàn)在，船

7、舶管理部已將“公開(kāi)公平、正義正氣、廉潔自律、杜絕請(qǐng)送、關(guān)愛(ài)船員、尊重理解、熱情接待、有求必應(yīng)”的工作承諾制作成標(biāo)牌，張貼在每個(gè)部室的顯見(jiàn)位置，上面還有該部所有岸基員工的簽名。船舶管理部岸基員工紛紛表示，船舶管理部的岸基地人員既是船舶工作的管理者，更是船舶工作的服務(wù)者，要給予船員的不是表面的客套，而是從內(nèi)心深處流露出的禮貌、平等和尊重。目前，船舶管理部正在倡導(dǎo)“服務(wù)承諾制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)于船舶、船員來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)