行李員寄存行李及注意事項

1、行李員寄存行李及注意事項行李員寄存行李及注意事項一、寄存行李：一、寄存行李：1、先向客人了解寄存物品的情況，如發(fā)現(xiàn)有不予保管或碎的物品，應(yīng)向客人作解釋，并把寄存行李卡下聯(lián)背面的說明給客人看。2、收存行李前向客人報行李數(shù)，并對行李作一大略檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損，應(yīng)即向客人說明。3、在行李寄存卡上填日期、經(jīng)手人、行李件數(shù)（用英文寫）、“提示牌”編號，提取時間記下客人的房間號碼并請客人在行李寄存卡上聯(lián)”姓名”、“來賓簽名”一欄內(nèi)寫名和簽名，將行李

2、寄存卡下聯(lián)交客人保管，通知客人屆時憑行李卡下聯(lián)提取，并再次核準(zhǔn)行李件數(shù)。4、對寄存的易碎物品應(yīng)掛上“小心輕放”的標(biāo)志，把行李寄存卡上聯(lián)和“提示牌”掛在寄存行李上，并擺放在顯眼的位置上，5、對二件以上的寄存行李，要用繩子穿在一起。6、凡進入行李房內(nèi)的行李，均要登記在“存放行李登記本”上，登記好存放日期、房號、行李件數(shù)、行李牌號碼、“提示牌”編號和經(jīng)手人。7、行李放入行李房時先放滿行李架，然后再放地下，從里到外。8、未經(jīng)當(dāng)班主管的特殊允許，

3、不得把寄存行李連同行李車一齊放在行李房內(nèi)保管。9、如有旅行團需要寄存大批行李時，首先與陪同聯(lián)系好一個時號，再核對行李卡的上下聯(lián)號碼、行李件數(shù)、房間號碼是否一致無誤，如無差錯把掛在行李上的行李牌、提示牌解下，連同所取的行李一起送出前臺。3、行李交與客人時，即向客人當(dāng)面點清行李件數(shù)是否無誤，行李交客人或代客人拿行李上車時，記下車牌號碼，隨后在“存放行李登記本”上注銷（寫上提取時間經(jīng)手人）。把行李寄存卡上下聯(lián)釘在一起，并蓋上“已取”印章，在行

4、李牌背后寫上經(jīng)手人姓名或工號，已注銷的行李牌統(tǒng)一放置。4、如客人丟失行李卡下聯(lián)，則要求客人說出姓名，房間號碼，行李件數(shù)和行李特征，如與所要取的行李及行李卡上聯(lián)的記錄無誤時，先要客人拿出能證明其身份和簽名的證件，如護照、信用卡（上有客人簽名）等，連同行李上聯(lián)和“無卡取物登記表”復(fù)印在一起，要求客人在復(fù)印本上寫下收條并簽名，然后才把行李交回客人。隨后由經(jīng)手人簽名，寫上日期等，與行李牌上聯(lián)上起釘在收條右上角，交當(dāng)班主管收入“無卡取物登記本”存