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文檔簡介
1、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題目：抓住客戶心理做好物流客服姓名：陳惠芬__學(xué)號：050564226_專業(yè)：_報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)年級(班級)：05級報(bào)關(guān)2班指導(dǎo)教師(職稱)：江明光（副教授）系(部)：管理系二○○八年六月福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文論文)答辯成績評定表答辯成績評定表系(部)__管理系__專業(yè)___報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)___班級__2班___2007—2008學(xué)年第_二_學(xué)期學(xué)生姓名陳惠芬學(xué)號0505
2、64226答辯時(shí)間6月18日畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯題目抓住客戶心理做好物流客服答辯參加教師江明光、劉鳴華、沈麗君、劉超畢業(yè)答辯自述情況思路清晰，自述自如、完整、流利，層次分明，有較強(qiáng)的說服力畢業(yè)答辯優(yōu)良中及不提問1何謂“服務(wù)恢復(fù)”，有何作用？評語提問2為什么在物流客服中會(huì)出現(xiàn)“重物輕人”的現(xiàn)象？評語畢業(yè)答辯成績提問3提高物流客服水平的途徑？評語評語1、設(shè)計(jì)文件(論文)情況：（1）思路清晰、結(jié)構(gòu)完整；（2）層次分明、內(nèi)容豐富。2、答辯情況：
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