論激勵(lì)在當(dāng)代企業(yè)中所產(chǎn)生的作用

1、激勵(lì)就是通過(guò)激發(fā)人的內(nèi)在欲望和需求，以實(shí)現(xiàn)某種組織目標(biāo)和行為的過(guò)程。激勵(lì)機(jī)制則是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以激勵(lì)為條件而設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)和制度框架。為滿(mǎn)足企業(yè)目標(biāo)的要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人員配置與激勵(lì)機(jī)制應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)一的整體。在企業(yè)的整個(gè)生命周期中每個(gè)階段會(huì)有每個(gè)階段的目標(biāo)要求始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。因此企業(yè)在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和管理制度時(shí)要充分考慮不同的情況形成合乎實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制。但其根本出發(fā)點(diǎn)當(dāng)是以人為本了解人尊重人的不同需求。具體而言建立和運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制需要從各

2、個(gè)不同的角度深入思考。一、激勵(lì)在企業(yè)管理的融會(huì)貫通（一）、明確企業(yè)管理中激勵(lì)的潛在因素1合理的制度，激勵(lì)實(shí)施的前提。X理論(經(jīng)濟(jì)人假說(shuō))認(rèn)為:人天生討厭工作、逃避責(zé)任、尋求安全、趨利避害要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須對(duì)其強(qiáng)制、控制、懲罰并進(jìn)行指導(dǎo)。因此設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和管理制度是必需的達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就要給予相應(yīng)的處罰。處罰也是一種激勵(lì)。2.激勵(lì)中以員工被“尊重和信任”為發(fā)展基礎(chǔ)。Y理論(社會(huì)人假說(shuō))認(rèn)為:人的工作可以像休息或游戲一樣自然。因此員工也能對(duì)工作做出承諾

3、能自我引導(dǎo)和自我控制能學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任普遍具有創(chuàng)造性決策能力。人的自我激勵(lì)本能要得到充分尊重和發(fā)揮。3.企業(yè)管理發(fā)展以“人”為本。人的價(jià)值觀是可以被引導(dǎo)的。因此要努力引導(dǎo)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同，利用人的需要、欲望和行為之間的關(guān)系，激發(fā)人的欲望，滿(mǎn)足人的需要，挖掘人的內(nèi)在潛力，促使人的行為像組織目標(biāo)而努力，通過(guò)創(chuàng)造外部條件，從不同的方面合理滿(mǎn)足需要。4.需求結(jié)合。馬斯洛的需求層次論認(rèn)為:人的需求層次分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和

4、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。一種需要基本滿(mǎn)足下一個(gè)需要將成為主要需要已獲得基本滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此要激勵(lì)就要知道需要處于何種層次然后去滿(mǎn)足它和更高層次的需要。一般而言從外部滿(mǎn)足為較低層次的需要而從內(nèi)部滿(mǎn)足則為較高層次的需要。設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)讓員工能達(dá)到或經(jīng)努力能達(dá)到為宜決不能遙不可及也不能輕松達(dá)到。5.讓員工快樂(lè)。期望理論認(rèn)為:員工的個(gè)人目標(biāo)中應(yīng)包括員工的個(gè)人能力、技術(shù)水平等非績(jī)效因素能否得到上司的認(rèn)可員工的個(gè)人貢獻(xiàn)和績(jī)效能否得到

5、組織或團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可員工希望得到的組織或團(tuán)隊(duì)能否給與。也就是說(shuō)激勵(lì)力量與努力后獲得結(jié)果的期望和價(jià)值應(yīng)成正比。因此企業(yè)要做到人盡其才知人善用員工因被認(rèn)可而獲得的快樂(lè)會(huì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生更多的效益?？傊呖?jī)效來(lái)源于科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。只有對(duì)員工充分了解、充分尊重給予員工充分發(fā)展的機(jī)會(huì)企業(yè)目標(biāo)得到全體員工的積極響應(yīng)和認(rèn)同轉(zhuǎn)化為員工的自我激勵(lì)企業(yè)才會(huì)真正具有活力科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制才會(huì)形成。（二）、物資激勵(lì)升華為精神力量1.識(shí)別激勵(lì)中“千里馬”。三重需要理論認(rèn)為

6、:成就、權(quán)力、親和是人的三種重要需要。成就需要主要包括追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、爭(zhēng)取成功權(quán)力需要主要包括影響和控制他人的欲望、喜歡競(jìng)爭(zhēng)、承擔(dān)責(zé)任、重視地位和威望親和需要主要包括被他人喜歡和接受、渴望相互理激勵(lì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展很重要，但在企業(yè)的激勵(lì)中，應(yīng)注重合理利用激勵(lì)的管理原則和減少激勵(lì)誤區(qū)，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合單位的實(shí)際情況，創(chuàng)造出適合本企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)管理中實(shí)施各種軟性激勵(lì)因素（如：培訓(xùn)、晉升、員工福利等），有潛質(zhì)的培訓(xùn)、合理的晉升

7、、適當(dāng)?shù)膯T工福利，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，不僅能讓員工從各個(gè)不同的方面使自己得以充實(shí)，工作的主動(dòng)性與自信心由內(nèi)而生，從而讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能獲得最大的效益。1.培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)雙向交流：職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，有可能被指定到一線經(jīng)營(yíng)單位去學(xué)習(xí)鍛煉16個(gè)月。職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對(duì)口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公0.52個(gè)月，使職員有時(shí)間、精力來(lái)總結(jié)提煉職員豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享

8、，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點(diǎn)。培訓(xùn)因員工的表現(xiàn)，給于員工外出考察的機(jī)會(huì)，從不同的方面拓展員工的視野，豐富他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。適時(shí)派遣組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察。在培訓(xùn)期間實(shí)行積分制度，職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可以向人力資源部門(mén)申報(bào)積分，積分作為職員參加培訓(xùn)的全面記錄，年度累計(jì)積分的多少是職員晉級(jí)或晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，不同類(lèi)別的職員積分要求需有所差別。DELL公司培訓(xùn)銷(xiāo)售人員采取“太太式培訓(xùn)”的方式，他們把銷(xiāo)

9、售經(jīng)理比喻為銷(xiāo)售新人的“太太”，銷(xiāo)售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵(lì)，讓新人形成長(zhǎng)期的良好銷(xiāo)售習(xí)慣，從而讓銷(xiāo)售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理一起完成的。銷(xiāo)售新人不僅向直線經(jīng)理匯報(bào)，還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能（每周給銷(xiāo)售新人排名，用email把排名情況通知他們。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力?。?，銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能，通過(guò)新人的最終執(zhí)行，達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的。開(kāi)始三周對(duì)員工采取集中培訓(xùn)，由專(zhuān)家講

10、解銷(xiāo)售的過(guò)程和技巧，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。然后每周末召開(kāi)會(huì)議，銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進(jìn)度，討論分享工作心得，分析新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，制定下周的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長(zhǎng)、下一步的走向。最終，“太太”在工作中能夠自覺(jué)指導(dǎo)新人運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，及時(shí)鼓勵(lì)新人、有效管理新人?！疤脚嘤?xùn)”的效果非常驚人，用數(shù)字可以說(shuō)明。DELL銷(xiāo)售代表每季度平均銷(xiāo)售額是80萬(wàn)美元，沒(méi)有“太太式培訓(xùn)”的時(shí)候，新人第一季

11、度平均銷(xiāo)售為20萬(wàn)美元，經(jīng)過(guò)這樣培訓(xùn)，新人在第一季度的平均業(yè)績(jī)達(dá)到56萬(wàn)美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前銷(xiāo)售新人20萬(wàn)的銷(xiāo)售。與此同時(shí)，讓員工了解公司內(nèi)部的信息，也是讓員工獲得知識(shí)的重要途徑。特別是讓員工知道公司是如何賺錢(qián)的信息能產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。商業(yè)周刊的一份調(diào)查報(bào)告顯示，有59%的員工認(rèn)為，激勵(lì)他們的最好方法就是直接說(shuō)出他們的工作是如何幫公司賺錢(qián)的，77%的經(jīng)理也是這樣認(rèn)為。具體如何操作？部門(mén)經(jīng)理先找出公司最看重的關(guān)于業(yè)績(jī)的那些重要數(shù)字，向員工