運(yùn)維部職責(zé)

1、部門(mén)名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)維部運(yùn)維部崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)運(yùn)維經(jīng)理運(yùn)維經(jīng)理定編1薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)級(jí)所屬下級(jí)所屬下級(jí)運(yùn)維副經(jīng)理、各組長(zhǎng)、組員工作目標(biāo)工作目標(biāo)負(fù)責(zé)運(yùn)維部的全面工作，負(fù)責(zé)解決客戶投訴，對(duì)維修及維保項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量、成本及進(jìn)度控制，維護(hù)并穩(wěn)定客戶關(guān)系，開(kāi)拓運(yùn)維市場(chǎng)業(yè)務(wù)。工作聯(lián)系工作聯(lián)系直接上級(jí)副總經(jīng)理關(guān)聯(lián)上級(jí)總經(jīng)理內(nèi)聯(lián)對(duì)象公司各部門(mén)外聯(lián)對(duì)象所有客戶工作職責(zé)工作職責(zé)編號(hào)工作職責(zé)1負(fù)責(zé)主持本部工作，組織并督促本部門(mén)人員完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作

2、；2制定本部門(mén)各崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工程部、事業(yè)部、采購(gòu)部等部門(mén)的聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合；3建立售后及運(yùn)維服務(wù)管理制度及整體運(yùn)行機(jī)制和分項(xiàng)流程，整合矛盾點(diǎn)，使運(yùn)維部合理正常運(yùn)轉(zhuǎn)；4建立部門(mén)定期會(huì)議及培訓(xùn)制度；建立維保服務(wù)報(bào)價(jià)機(jī)制；建立售后設(shè)備維修報(bào)價(jià)機(jī)制；5負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的日常管理、工作考核及本部門(mén)員工的技能水平測(cè)試及培訓(xùn)指導(dǎo)；6負(fù)責(zé)組織并落實(shí)項(xiàng)目成本核算工作；審核、簽訂訂購(gòu)單及維保合同；負(fù)責(zé)審核審批本部門(mén)日常報(bào)銷(xiāo)類(lèi)票據(jù)及

3、表單；7組織部門(mén)相關(guān)人員完成維保業(yè)務(wù)談判（開(kāi)拓）及投標(biāo)工作；8維護(hù)公司與客戶之間的良好合作關(guān)系；9對(duì)部門(mén)駐外員工進(jìn)行看望及檢查工作；10負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門(mén)名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)維部運(yùn)維部崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)運(yùn)維副經(jīng)理運(yùn)維副經(jīng)理定編2薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)級(jí)所屬下級(jí)所屬下級(jí)維修組長(zhǎng)、維保組長(zhǎng)、平臺(tái)組長(zhǎng)及組員工作目標(biāo)工作目標(biāo)負(fù)責(zé)相關(guān)組的日常工作業(yè)務(wù)，維護(hù)并穩(wěn)定客戶關(guān)系，配合運(yùn)維副經(jīng)理（市場(chǎng)）開(kāi)拓維保市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作聯(lián)系工作聯(lián)系直接上級(jí)運(yùn)維經(jīng)理關(guān)聯(lián)上

4、級(jí)副總經(jīng)理內(nèi)聯(lián)對(duì)象公司各部門(mén)外聯(lián)對(duì)象所有客戶工作職責(zé)工作職責(zé)編號(hào)工作職責(zé)1在維修過(guò)程中要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制定以及售后的工作流程，以保證維修任務(wù)的順利完成；2對(duì)于已簽約的維保項(xiàng)目，嚴(yán)格監(jiān)督各組長(zhǎng)按維保合同相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行維保服務(wù)；3安排運(yùn)維服務(wù)人員完成售后維修、維保任務(wù)，及時(shí)為客戶排除故障；4對(duì)于維保、維修費(fèi)用要及時(shí)登記、建臺(tái)賬，監(jiān)督下屬各組回款情況；5不定期對(duì)所有客戶進(jìn)行電話回訪或上門(mén)回訪，以維護(hù)公司與客戶之間的良好合作關(guān)系；6每