郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員

1、第一章概述一、填空題1國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)的公用企業(yè)。(四級(jí))2郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)來(lái)產(chǎn)生效益的。(四級(jí))3郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是全程全網(wǎng)、的過(guò)程。(四級(jí))4郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、、方便。(四級(jí))5國(guó)內(nèi)郵件：按其性質(zhì)可分為和包件。(四級(jí))6郵資憑證包括郵票，印在郵資信封、、郵資郵筒上的郵票圖案，郵資機(jī)打印的郵資符志。(四級(jí))7郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)、為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的

2、總稱(chēng)稱(chēng)為。(四級(jí))8基本資費(fèi)是指國(guó)內(nèi)平常信函和的資費(fèi)。(四級(jí))9國(guó)內(nèi)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵刊：包括義務(wù)兵免費(fèi)信件、郵政公事、盲人讀物和。(四級(jí))l0在國(guó)內(nèi)互寄卷煙、雪茄煙每件以為限。(四級(jí))l1國(guó)際郵件可以分為函件、包裹和郵件三類(lèi)。(三級(jí))12國(guó)際郵件按可分為優(yōu)先函刊和非優(yōu)先函件。(三級(jí))l3國(guó)際郵件資費(fèi)種類(lèi)按寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費(fèi)、港澳臺(tái)函件資費(fèi)利。(三級(jí))14郵局經(jīng)辦發(fā)行業(yè)務(wù)主要采取訂閱和兩種方式。(四級(jí))15報(bào)刊按文字劃分

3、，可分為中文版、外文版和。(四級(jí))16國(guó)家秘密載體通信業(yè)務(wù)的主要任務(wù)是傳遞黨和國(guó)家的、資料和其他物品。(三級(jí))17在我國(guó)，通信自由和是憲法賦予公民的基本權(quán)利。(四級(jí))18《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》規(guī)定的五種擔(dān)保形式包括保證、抵押、質(zhì)押、和定金。(三級(jí))19當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)都不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者等違約責(zé)任。(三級(jí))20合同是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設(shè)立、變更、終止關(guān)系的協(xié)議。(三

4、級(jí))21消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的的總稱(chēng)。(三級(jí))22萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，是隸屬于聯(lián)合國(guó)、負(fù)責(zé)國(guó)際郵政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。(二級(jí))23萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是。(二級(jí))二、單項(xiàng)選擇題1郵政通信服務(wù)方針中的()是對(duì)郵政通信傳遞質(zhì)量的要求。(四級(jí))A準(zhǔn)確B安全C迅速D方便2國(guó)內(nèi)郵件按()分，可分為平常郵件和給據(jù)郵件。(四級(jí))A處理手續(xù)B性質(zhì)C收寄方式D登記方式3國(guó)內(nèi)郵件按郵局所

5、負(fù)的()分，可分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。(四級(jí))A責(zé)任B賠償責(zé)任C寄遞職責(zé)D補(bǔ)償責(zé)任4國(guó)際郵件按內(nèi)件性質(zhì)分，小包應(yīng)屬()類(lèi)郵件。(三級(jí))A全球優(yōu)先函件B航空郵件C給據(jù)郵件D函件5國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式可分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和()。(三級(jí))A優(yōu)先函件B平常郵件：C航空郵件D特快專(zhuān)遞郵件6在國(guó)際郵件中，()以外的各類(lèi)函件和包裹內(nèi)禁止寄遞具有現(xiàn)實(shí)通信性質(zhì)的文件。(三級(jí))A信函B印刷品C盲人讀物D小包7除()外，各類(lèi)國(guó)際函件和包裹內(nèi)禁止寄

6、遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。(三級(jí))A保價(jià)郵件B水陸路郵件C特快專(zhuān)遞郵件D航空郵件8報(bào)刊如按出版地區(qū)劃分，在國(guó)外出版的中文版報(bào)刊稱(chēng)為()。10在國(guó)際郵件中，()內(nèi)禁止寄遞已蓋銷(xiāo)或未蓋銷(xiāo)的郵票。(三級(jí))A信函B印刷品C盲人讀物D小包11報(bào)刊可按()及文字三種標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)。(四級(jí))A出版地區(qū)B刊期C訂期D發(fā)行時(shí)間12郵資票品業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍包括()等。(四級(jí))A各種郵票B集郵用品C集郵書(shū)刊D有關(guān)紀(jì)念品13郵資票品業(yè)務(wù)在管理上遵循()管理相結(jié)合

7、的原則。(四級(jí))A業(yè)務(wù)統(tǒng)一B行政分級(jí)C業(yè)務(wù)分類(lèi)D行政統(tǒng)一14郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在()。(三級(jí))A特B快C專(zhuān)D活15下列屬于郵政EMS延伸服務(wù)項(xiàng)目的有()。(三級(jí))A代收貨款B代收水電費(fèi)C代繳話費(fèi)D代上保險(xiǎn)16目前，郵政物流業(yè)務(wù)分為同城(區(qū)域)配送、()和分銷(xiāo)物流4大類(lèi)。(三級(jí))A區(qū)域物流B一體化物流C貨運(yùn)代D全程物流17目前，中國(guó)郵政提供的信息業(yè)務(wù)種類(lèi)主要包括()。(三級(jí))A回執(zhí)業(yè)務(wù)B11185客戶服務(wù)C短信業(yè)務(wù)D郵政網(wǎng)上業(yè)

8、務(wù)18國(guó)家秘密載體文件的秘密級(jí)別分為()和秘密三種。(三級(jí))A保密B絕密C機(jī)密D特密19郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的()、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。(四級(jí))A職業(yè)規(guī)定B職業(yè)義務(wù)C職業(yè)責(zé)任D職業(yè)精神20下列屬于郵政通信服務(wù)規(guī)范十字用語(yǔ)的有()。(四級(jí))A您好B對(duì)不起C謝謝D非常抱歉21郵政職業(yè)道德的要求是()。(四級(jí))A盡職盡責(zé)B創(chuàng)優(yōu)守紀(jì)C協(xié)作為民D文明創(chuàng)新22《中華人民共和國(guó)郵政法》是保護(hù)()，調(diào)整

9、郵政企業(yè)和用戶之間及各部門(mén)之間的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。(四級(jí))A郵政員工B通信自由C通信秘密D郵件傳遞23有權(quán)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查的國(guó)家機(jī)關(guān)有()(四級(jí))A檢察機(jī)關(guān)B稅務(wù)機(jī)關(guān)C審計(jì)機(jī)關(guān)D國(guó)家安全機(jī)關(guān)24郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要包括國(guó)內(nèi)利國(guó)際郵件寄遞，國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行、()以及國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。(四級(jí))A郵政儲(chǔ)蓄B郵政匯兌C郵政代售保險(xiǎn)D郵政代繳話費(fèi)25用戶對(duì)郵件的所有權(quán)是指對(duì)交寄的郵件、交匯的

10、匯款依照法律規(guī)定享有()的權(quán)利。(四級(jí))A占有B使用C收益D處分26當(dāng)事人訂立合同，有()形式利其他形式。(三級(jí))A書(shū)面B口頭C代理D代辦27消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的五種解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有協(xié)商、調(diào)解和()。(三級(jí))A中告B中訴C仲裁D訴訟四、判斷題1國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的納付方式包括貼票和收件人總付郵費(fèi)兩種。(四級(jí))()2在國(guó)內(nèi)合寄卷煙、雪茄時(shí)，只限四條。(四級(jí))()3在國(guó)內(nèi)互寄煙絲、煙葉可以一次交寄多件。(四級(jí))()4國(guó)際各類(lèi)郵件禁止寄遞