業(yè)務員實戰(zhàn)寶典

1、事實說話事實說話業(yè)務員實戰(zhàn)寶典業(yè)務員實戰(zhàn)寶典來源：全民業(yè)務網(wǎng)如何作好業(yè)務員？這是很多業(yè)務員和業(yè)務經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業(yè)務員必須具備6個方面的基本素質(zhì)：1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這

2、也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎。3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性5、有良好的心理承受能力。6、有堅定的自信心，永遠不言敗。7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨

3、特的方法去開辟一片市場。業(yè)務人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應做到以下幾點：業(yè)務人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應做到以下幾點：1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務；2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品業(yè)務人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：業(yè)務人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：1、公司的核心業(yè)務是什么？2、公司的核心競爭力是什么？3、公司的

4、組織核心是什么？4、公司的客戶是誰？5、公司客戶所需要的服務是什么？6、滿足客戶的方法是什么？7、公司主要的競爭對手有那些？8、競爭對手的服務特色是什么？9、我們公司的對策是什么？10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什么？了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。如何做到一個專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什么，大概包括以下方面：1、

5、我們的服務態(tài)度2、我們銷售人員的專業(yè)水平3、我們的產(chǎn)品質(zhì)量4、我們產(chǎn)品的價格5、我們的服務速度6、我們的員工形象7、我們的售后服務8、我們產(chǎn)品功能的擴展9、我們品牌的信譽10、他們的舒適程度業(yè)績不好的銷售人員和優(yōu)秀的銷售業(yè)績不好的銷售人員和優(yōu)秀的銷售人員的人員的12個經(jīng)典差異個經(jīng)典差異1，自我認知業(yè)績不好的銷售人員:很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶認為做業(yè)務靠的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會有什么

6、改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！優(yōu)秀的銷售人員:骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強烈的進去意識喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶.2，休閑業(yè)績不好的銷售人員:在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕還要仿照電視里的時尚來武裝自己。優(yōu)秀的銷售人員:在外跑市場即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力

7、的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產(chǎn)然后打過去。當他把身份亮去，有三種情況發(fā)生。1、禮貌一點的，謝謝你，我們現(xiàn)在不需要，有需要以后再聯(lián)系你們。然后掛了電話。2、客氣一點的，不需要，我們老總不在，出去了，開會。3、態(tài)度不好的，只要把身份亮去，他們馬上掛電話。為什么做業(yè)務員這么難！難道他們都那么可怕嗎？不能在業(yè)務上有什么往來，也可以做朋友，多一個朋友總比多一個敵人要好。本人社會經(jīng)驗淺薄，工作經(jīng)驗淺薄。只是想發(fā)表一些個

8、人看法。1、做業(yè)務員應該要把公司流程了解透徹。要向客戶說清楚工作中可能出現(xiàn)的問題。2、做業(yè)務員應該要始終笑臉迎人.。3、亮去自己的身份以后，應該馬上說去我們的產(chǎn)品對客戶公司帶來的好處，如果不用我們的產(chǎn)品的會有什么影響生產(chǎn)或者銷售的后果。4、應該向客戶說明現(xiàn)在買的好處，以后買的損失。5、多聆聽，少說話。準推銷員：隨客戶而變準推銷員：隨客戶而變一個優(yōu)秀的推銷員不一定要西裝革履，但著裝一定要整潔大方，給人一種忠厚老實的感覺。若看上去生意味太濃

9、，客戶則往往預先在心中建起一道防線。在推銷中，如果對方要買的是著名公司的高級產(chǎn)品，他們通常喜歡推銷員特別強調(diào)該產(chǎn)品帶給人高級身份的感覺；如果推銷員戴的是高級的手表，穿的是名貴的鞋，就會給對方一種放心的感覺。但有時候這種作風會收到相反效果，有些人不喜歡這種珠光寶氣的作風，你的外表應隨著對方的不同而變化，但一定要整潔。有針對性地推銷更容易讓你成功。業(yè)務員的幾個基本功業(yè)務員的幾個基本功許多朋友在談論做貿(mào)易如何如何困難，有很多可以成功的貿(mào)易，許

10、多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會。即使有一天發(fā)現(xiàn)信箱里收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那么如何做好貿(mào)易，應當是大家了解和掌握的。首先，作為一名業(yè)務人員，這里先不指明為什么業(yè)務或貿(mào)易，但首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè)。強項，產(chǎn)品特點、特色，技術優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業(yè)務人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客

11、戶那里建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業(yè)務或貿(mào)易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”.其次，可以通過網(wǎng)絡搜集資料。通過相關的搜索你可以找到你的同類公司和貿(mào)易對象。建議大家做一個小的數(shù)據(jù)庫，包括客戶名稱，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價格，產(chǎn)品特色聯(lián)系方式都做一個記錄。有些人會說，客戶不多呀。沒關系，畢竟不是每家公司都有網(wǎng)站，每個業(yè)務都是上網(wǎng)的，現(xiàn)在就是在英國、美國不也是窮人一大片，業(yè)務人員自己盡可能的搜集自己相關的產(chǎn)品企業(yè)。曾經(jīng)有一家德

12、國公司要求業(yè)務每人每天打100個以上訪問電話并進行記錄，可能目的是建立業(yè)務人員對市場的了解現(xiàn)在，你應當對自己所做的業(yè)務又有了進一步的認識，同時對你的銷售市場也有了一點感性認識，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯(lián)系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自己的特點是什么，價格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別人高，服務內(nèi)容有什么變化和多元的地方。大家不要小看這個比較

13、工作，這也是再次的認識自己的產(chǎn)品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對自己產(chǎn)品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產(chǎn)品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。有些網(wǎng)友講，總有工廠比我價格低，老有客戶要求降價。其實不論中國外國，所有買家都希望買到物美價廉的產(chǎn)品，為什么女人們一看到打折就會風涌而上呢！我想就是這個理吧。但是如果客人看到價低質(zhì)次的話，他也不會購買，這也就是為什么一些德國產(chǎn)品比中國同類價格高

14、十倍也大有用戶的道理。大家還是愿意在購買時選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，盡管價格也高，但性能價格比更核算。所以，遇到這樣的客戶，業(yè)務人員就應該表明自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)點，高質(zhì)高價，用材好，成本就一定高，技術質(zhì)量好，技術人員水平高，人員工資也比一般的高，所以價格高也是應該理解的。當然，如果你仍不了解自己的產(chǎn)品，你也說不出個一、二、三，那就成了茶壺里煮餃子，有嘴倒不出來了下一步的工作就是開始找客戶了。如果可以首先建立一個自己的公司主頁，把企業(yè)介紹做上去，

15、最好中、英文的。還有產(chǎn)品，最好有照片，規(guī)格，編號，產(chǎn)品標準，越細越好，對于價格比較浮動的，可以不標價格，否則我建議你連價格也標上，當然是市場價格，對于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以發(fā)一個小的銷售商機了，當然，在你知道的所有地方發(fā)，間斷性、連續(xù)性，具有韌勁，連續(xù)半年，每個一個星期發(fā)一次。介紹要表明你的產(chǎn)品特色，規(guī)格，供貨量?，F(xiàn)在你應該是可以守株待兔了進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品介紹等加上聯(lián)

16、系方式，向先前統(tǒng)計過的潛買家發(fā)一個電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進行聯(lián)系。通知你的存在，介紹你自己和企業(yè)，并明確表明你希望向他們銷售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌，大大方方。應該說這一步要走出去，不要自己呆在家里做熊貓睡懶覺。要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶做朋友。營銷最簡單的兵法：先兵后禮營銷最簡單的兵法：先兵后禮如果你是一個真正的營銷From.cn者，認識到讓步是最糟糕的營銷以后，你肯定已經(jīng)在思考：什麼是最好的營銷狀態(tài)