酒店管理系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、一、一、酒店管理系統(tǒng)的需求分析酒店管理系統(tǒng)的需求分析1、組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖圖1酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖2、系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求本系統(tǒng)主要有以下功能要求：1）用戶(hù)登錄模塊，主要用于用戶(hù)的登錄。用戶(hù)權(quán)限分為管理員和普通用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼后經(jīng)過(guò)確認(rèn)，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果送餐服務(wù)部食品采購(gòu)部洗衣房禮賓部房務(wù)中心酒店總經(jīng)理前廳部客房部餐飲部餐廳樓層服務(wù)總機(jī)財(cái)務(wù)部保安部總臺(tái)預(yù)定基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：

2、客房房號(hào)，客人姓名，身份證號(hào)碼，身份證地址，預(yù)定時(shí)間，操作員等。顧客基本信息，包括客房房號(hào)，客人姓名，身份證號(hào)碼，身份證地址，入住時(shí)間，操作員等。系統(tǒng)用戶(hù)信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶(hù)名，用戶(hù)密碼，用戶(hù)權(quán)限。4、基本業(yè)務(wù)模塊、基本業(yè)務(wù)模塊酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括：客房的預(yù)定：客人通過(guò)電話(huà)或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢(xún)客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化。客房的登記：分為預(yù)

3、定入住和散客登記如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　薄Ｈ绻腿藳](méi)有預(yù)定房間，接待人員查詢(xún)客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　薄？头肯M(fèi)：客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi)，如：購(gòu)買(mǎi)商品，就餐，打電話(huà)。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳，話(huà)費(fèi)入帳?？腿送朔浚嚎腿送朔繒r(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的