酒店管理系統(tǒng)操作手冊(cè)

1、目錄第一章系統(tǒng)介紹........................................................................................2第一節(jié)系統(tǒng)特點(diǎn)簡(jiǎn)介....................................................................................................2第二節(jié)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介...

2、.................................................................................................3第三節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行............................................................................................................4第四節(jié)系統(tǒng)退

3、出............................................................................................................5第二章客房預(yù)訂........................................................................................5第一節(jié)個(gè)人預(yù)訂.......

4、.....................................................................................................5第二節(jié)團(tuán)體預(yù)訂............................................................................................................8第三

5、節(jié)預(yù)訂信息............................................................................................................9第三章入住登記........................................................................................9第一節(jié)床位入住...

6、.........................................................................................................9第二節(jié)套房入住..........................................................................................................1

7、0第三節(jié)團(tuán)體入住..........................................................................................................11第四章交費(fèi)退房......................................................................................11第一節(jié)床位退房..

8、........................................................................................................12第二節(jié)套房退房..........................................................................................................1

9、3第三節(jié)團(tuán)體退房..........................................................................................................14第四節(jié)轉(zhuǎn)房...................................................................................................

10、...............15第五節(jié)收銀記賬..........................................................................................................15第六節(jié)催繳欠款.................................................................................

11、.........................16第七節(jié)夜間稽查..........................................................................................................16第五章信息查詢.......................................................................

12、...............16第一節(jié)團(tuán)體信息..........................................................................................................16第二節(jié)旅客信息.................................................................................

13、.........................17第六章系統(tǒng)管理......................................................................................17第一節(jié)基礎(chǔ)資料...........................................................................................

14、...............18第二節(jié)營(yíng)業(yè)資料..........................................................................................................19第三節(jié)客房設(shè)置.................................................................................

15、.........................19第四節(jié)操作員管理......................................................................................................20第五節(jié)系統(tǒng)口令..........................................................................

16、................................21第六節(jié)操作日志..........................................................................................................21第七節(jié)房態(tài)管理................................................................

17、..........................................22第八節(jié)交接班..............................................................................................................22第二節(jié)第二節(jié)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介一、功能模塊圖圖1功能模塊圖二、功能摘要（一）客戶預(yù)訂錄入和查詢個(gè)人和團(tuán)體預(yù)訂信

18、息，包括預(yù)訂房間的號(hào)碼、房間名稱、入住時(shí)間和預(yù)住天數(shù)以及定金交付情況。（二）入住登記分為三種入住方式：床位入住、套房入住、團(tuán)體入住。分別進(jìn)行管理，可錄入和查詢客人入住的基本信息。包括房間號(hào)、房租折扣、交付押金、客人姓名、證件類型、證件號(hào)碼等。確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)更新已入住房間的狀態(tài)。（三）交費(fèi)退房既包括與入住對(duì)應(yīng)的三種退房方式：床位退房、套房退房、團(tuán)體退房，還可處理客戶轉(zhuǎn)房，收銀記帳、催收欠款等業(yè)務(wù)。（四）信息查詢可查詢所有正在入住或曾經(jīng)入住