酒店管理人員績效考核表1

1、太和縣尚爵假日酒店管理人員績效考核方案太和縣尚爵假日酒店管理人員績效考核方案為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，根據(jù)尚爵運(yùn)營及管理的需要，對(duì)各崗位的管理人員職責(zé)勝任程度、工作表現(xiàn)及月度工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，促使管理人員自我改進(jìn)，自我完善，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定本方案。一、考評(píng)原則1、公開性原則?？己私M織者要向被考核者明確說明績效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績效考核管理有透明度。2、公平公正性

2、原則?？冃Э己艘龅揭允聦?shí)為依據(jù)，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷。二、考核內(nèi)容1、考核應(yīng)與其崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)，按照指定考核要素和項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合評(píng)估；2、考核要素和項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際功能特征增減設(shè)置；3、本部門其他各級(jí)管理人員可參照此內(nèi)容制定考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、考核辦法1、考核時(shí)間為月度考核，具體時(shí)間：每月1日前考核完畢；2、考核按綜合得分高低排序，依次分為優(yōu)秀、良好、一般、差具體為：優(yōu)秀：100分以上（正式經(jīng)理）良好：80

3、99分（實(shí)習(xí)經(jīng)理）一般：7079分差：70分以下3、考核程序：按如下程序進(jìn)行：①自我考核：由被考核人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己的工作表現(xiàn)業(yè)績自我評(píng)估，打分并報(bào)上級(jí)；②總辦考核：由總辦進(jìn)行復(fù)核；4、考核結(jié)果處理①考核完成后，要將考核結(jié)果填與評(píng)估欄，評(píng)語要肯定成績提出希望；②被評(píng)為優(yōu)秀者，在賓館內(nèi)公開表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)方案見優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)方案；③被評(píng)為一般者由總經(jīng)理簽發(fā)工作督促；④被評(píng)為差者，總辦在總經(jīng)理的授權(quán)下進(jìn)行調(diào)查，如無異議應(yīng)給與免職處理；⑤考

4、核完成后，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)，考核表送至總辦作為獎(jiǎng)懲依據(jù)（一式兩聯(lián)），其中一聯(lián)送本人。具體考核方案見附表：B能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)和督促，其管理的部門有良好的協(xié)作關(guān)系4C對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)及督促馬馬虎虎2D不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)和督促1A準(zhǔn)備完整齊全有效地培訓(xùn)資料并有培訓(xùn)檔案，積極培訓(xùn)新員工并及時(shí)跟蹤其學(xué)習(xí)進(jìn)度，促使其快速進(jìn)入工作狀態(tài)3B準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，培訓(xùn)新員工并跟蹤其學(xué)習(xí)進(jìn)度，促使其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)2培訓(xùn)培養(yǎng)（3分）C未能對(duì)新員工進(jìn)行有效培訓(xùn)

5、，留成率低1A對(duì)現(xiàn)有資源（人、財(cái)、物）能進(jìn)行合理有計(jì)劃地分配，嚴(yán)格控制，為賓館創(chuàng)造最大效益8B對(duì)現(xiàn)有資源（人、財(cái)、物）分配使用不嚴(yán)密，有浪費(fèi)賓館資源5成本控制（8分）C對(duì)現(xiàn)有資源（人、財(cái)、物）沒有控制1A及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)部門工作，對(duì)下屬傳達(dá)賓館會(huì)議精神、指令及事項(xiàng)；能獨(dú)立對(duì)本部門或其他部門間關(guān)系協(xié)調(diào)，并達(dá)到一定效果，具有較強(qiáng)的說服力、影響力、感染力8B基本能承上啟下，主動(dòng)協(xié)調(diào)部門人際關(guān)系，與他人進(jìn)行清晰的思想交流，抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解

6、6C能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡單交流，需上級(jí)協(xié)調(diào)處理4溝通協(xié)調(diào)（8分）此項(xiàng)由部門經(jīng)理互相評(píng)分D對(duì)上級(jí)依賴性強(qiáng)，不能進(jìn)行部門間協(xié)調(diào)溝通2A具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí)，以考核為主3B業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)其他的相關(guān)知識(shí)了解得不夠多2C業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識(shí)1業(yè)務(wù)知識(shí)（3分）D缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí)0A嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)指示、決議、計(jì)劃；跟蹤反饋，及時(shí)反映執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)賓館及本部門各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)范的執(zhí)

7、行力度強(qiáng)10B能主動(dòng)按要求、指示操作；基本符合管理要求8C需督促跟催，工作效力不強(qiáng)；勉強(qiáng)跟蹤6執(zhí)行力(10分)D對(duì)賓館指令指示不能有效執(zhí)行實(shí)施，下屬工作跟蹤不到位4A處理問題能力強(qiáng)，合理有效；對(duì)突發(fā)事件能主動(dòng)、迅速、妥善采取措施并達(dá)到良好效果5B能較好處理日常問題、能獨(dú)立思維，處理效果較可以4C尚有處理問題能力，一般需上級(jí)協(xié)助3應(yīng)變能力（5分）D處理問題能力弱，對(duì)上級(jí)有較大依賴性1A獲得下屬尊敬和肯定，善于主持會(huì)議；及時(shí)給予下屬適當(dāng)?shù)恼J(rèn)