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1、當(dāng)前，在我國迅速發(fā)展的移動通信市場中，中國移動，中國聯(lián)通等幾大電信運營商正在展開激烈的市場競爭，而客戶是這場競爭中的焦點?！ ”疚膹目蛻舻南嗷ヂ?lián)系出發(fā)，提出了一種新穎的客戶流失預(yù)測算法。通過利用客戶之間的相互通話聯(lián)系，結(jié)合客戶的歷史流失記錄，運用最大團(tuán)的相關(guān)知識，進(jìn)行客戶通話行為的時間序列分析，從客戶的通話趨勢預(yù)測潛在的流失客戶。這種新方法的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備僅僅需要所有的歷史通話記錄，而不需要進(jìn)行客戶資料，通話時長，通話費用的處理，大大簡化了
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