銷控流程具體步驟

1、一、看樓前一、看樓前客戶進入售樓部→主動向客戶問好及所需幫助→如客戶看樓，確認(rèn)客戶是否來過→是否有舊業(yè)主介紹→自我介紹及遞名片→模型講解→看樓前查銷控→登記客戶資料→登記領(lǐng)取看樓鑰匙、球車二、看樓二、看樓看樓過程中介紹小區(qū)→盡量了解客戶的基本情況→推薦心水單位→最好回售樓部前讓客戶選好房或有意向單位三、回售樓部洽談三、回售樓部洽談回售樓部→為客戶倒水→查銷控并打單計價紙→計價內(nèi)容根據(jù)客戶的情況（填寫計價紙前落實客戶的付款方式、是否是外籍

2、人士、按揭成數(shù)）為客戶解釋計價內(nèi)容（包括：交定金和首期的金額、方式及日期，月供款數(shù)，費用一覽表的內(nèi)容）→若有舊業(yè)主介紹，則請新客戶和舊業(yè)主出示證件、業(yè)主證明，并有售后進行介紹確認(rèn)進行登記核查四、客戶落定前所需確認(rèn)資料四、客戶落定前所需確認(rèn)資料落定前確認(rèn)定金金額，是否本人落定，業(yè)主名，有沒有帶身份證【復(fù)印件也可】付款方式，按揭成數(shù)，年限及所需資料，簽合同及首期時間，若有舊業(yè)主介紹則必須當(dāng)天完成【舊業(yè)主介紹新客戶確認(rèn)書】并由售后進行核查確認(rèn)

3、五，銷控程序五，銷控程序憑計價紙、客戶身份證復(fù)印件、客戶資料到銷控員出差銷控并查銷控單和《商品房認(rèn)購書》→帶客戶到財務(wù)處交定金(用白紙寫上客戶的姓名、認(rèn)購的房號、定金、金額、刷卡或現(xiàn)金)→開具發(fā)票→憑發(fā)票回銷控處領(lǐng)取《商品房認(rèn)購書》或臨時認(rèn)購書六、落定注意事項六、落定注意事項1、定金金額：洋房5萬、公寓5萬、商鋪10萬?？蛻艉炇鹞募海蛻艉炇鹞募海?）商品房認(rèn)購書或臨時認(rèn)購書（2）銀行授權(quán)書（3）老業(yè)）老業(yè)主介紹新客戶購房確認(rèn)書（主

4、介紹新客戶購房確認(rèn)書（4）商品房買賣契約提交銷控員：提交銷控員：（1）認(rèn)購書（2）舊業(yè)主介紹新客戶確認(rèn)到訪資料（3）老業(yè)主介紹新客戶購房確認(rèn)書（4）客戶身份證復(fù)印件給客戶：（給客戶：（1）認(rèn)購書（紅色聯(lián)）（2）計價紙（3）交樓標(biāo)準(zhǔn)（4）發(fā)票(5)繳費指南（6）按揭資料準(zhǔn)備（7）收入證明范本（8）戶型圖等八、送客八、送客用公文袋為客戶裝好所有資料→并于公文袋面寫上客戶所購之單位名稱→再次提醒客人簽合同時間→送客戶出售樓部門口并握手→將洽談

5、臺椅擺放整齊→于客戶間簽合同時間的前12天用短信或電話提醒客戶；簽合同時間的前12天用短信或電話提醒客戶：簽合同時間，所需帶證件，帶首期樓款和簽合同費用。九、九、收樓（各項收費收樓（各項收費→一覽表收費交付的費用）1、業(yè)主辦理收樓手續(xù)時費用；預(yù)交三個月管理費，裝修保證金，垃圾清運費2、收樓：商品房買賣契約上所有購房業(yè)主本人均需到現(xiàn)場，攜帶身份證、購房合同、收樓通知書、收樓費用(現(xiàn)金∕刷卡)、1寸彩色照片3張（若購房合同中有業(yè)主無法親自到

6、現(xiàn)場來，可攜帶公主委托書原件、委托人身份證，被委托人身份證，由被委托人攜帶上述資料到現(xiàn)場辦理收樓）3、收樓程序：業(yè)主帶齊上述之后，先到售樓部，接待人員需問清楚業(yè)主所購之單位房號、帶領(lǐng)業(yè)主前往售后查詢是否已付清樓款，由檔案管理員與業(yè)主和財務(wù)處核對業(yè)主資料，準(zhǔn)確無誤后，檔案管理員開據(jù)《收樓領(lǐng)匙證》給業(yè)主，由接待人員帶業(yè)主到物業(yè)公司，隨后由物業(yè)助理協(xié)助客服辦理收樓后相關(guān)手續(xù)，物業(yè)財務(wù)處收取交業(yè)主辦理收樓所需之費用并開出收據(jù)，由物業(yè)工程人員帶領(lǐng)