防偽稅控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1、一、開(kāi)票軟件：1、如果企業(yè)在使用windows版開(kāi)票軟件時(shí)更換了主機(jī)，應(yīng)如何保留已開(kāi)發(fā)票數(shù)據(jù)？答：在原來(lái)的開(kāi)票機(jī)上先進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”操作，將當(dāng)前的數(shù)據(jù)備份到硬盤上，然后在執(zhí)行“軟盤備份”，將備份的數(shù)據(jù)壓縮、拷貝到軟盤中。更換電腦后進(jìn)行“軟盤恢復(fù)”操作即可。2、進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)時(shí)提示“納稅登記號(hào)錯(cuò)或已改變”怎么解決？答：一般是在系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)登記號(hào)于企業(yè)實(shí)際稅號(hào)不符。重新做系統(tǒng)注冊(cè)，輸入正確的稅務(wù)登記號(hào)。3、重裝開(kāi)票軟件，用戶忘了備份數(shù)據(jù)。答：進(jìn)

2、行發(fā)票修復(fù)，可以找回發(fā)票，但是不能查看明細(xì)數(shù)據(jù)，可以報(bào)稅。4、進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“寫(xiě)FLASH錯(cuò)”、“累加和錯(cuò)”、“日歷時(shí)鐘錯(cuò)”、“加密算發(fā)錯(cuò)”、“年基超出范圍”，如何處理？答：出現(xiàn)以上提示，可先將此卡重新發(fā)行，如果重新發(fā)行還不能解決問(wèn)題，則需更換金稅卡。5、如果企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買發(fā)票但沒(méi)有及時(shí)的讀入，到抄稅期或鎖死期才發(fā)現(xiàn)，如何處理？答：①已到抄稅期或鎖死期時(shí)，如果企業(yè)先進(jìn)行“抄稅處理”操作，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將購(gòu)票信息讀入到金稅卡中。無(wú)需

3、其他操作。②已到抄稅期未到鎖死期時(shí)未抄稅前開(kāi)票功能被禁用，但此時(shí)金稅卡底未被鎖死，發(fā)票讀入功能可用，直接讀入即可。若已到鎖死期，就只能在抄稅時(shí)自動(dòng)讀入。6、在進(jìn)入客戶編碼、商品編碼設(shè)置時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行添加、修改、刪除等操作，怎么解決？答：此為進(jìn)入編碼設(shè)置窗口后未點(diǎn)擊編輯按鈕，未使窗口處于可編輯狀態(tài)造成的，只需點(diǎn)擊編輯按鈕，即可進(jìn)行相關(guān)的編輯操作。7、如果企業(yè)有不同的多個(gè)地址、開(kāi)戶銀行帳號(hào)，如何輸入？答：在地址欄或銀行帳號(hào)欄先輸入一行，回車

4、后再輸入第二行即可。8、使用中出現(xiàn)點(diǎn)擊系統(tǒng)主菜單及導(dǎo)航圖中的功能按鈕均不會(huì)生效，是何原因？答：這種情況通常是因?yàn)橛脩粢呀?jīng)打開(kāi)某個(gè)窗口正在運(yùn)行，但該窗口被最小化且隱藏在任管理員都無(wú)法作廢此發(fā)票。如果某開(kāi)票員還未開(kāi)具過(guò)發(fā)票，則執(zhí)行已開(kāi)發(fā)票作廢操作時(shí)就會(huì)出現(xiàn)此提示，表明該開(kāi)票員目前沒(méi)有可以作廢的已開(kāi)發(fā)票。14、在匯總發(fā)票中金額、稅額相差一分錢。答：此為計(jì)算機(jī)計(jì)算精度高造成的，此誤差在允許范圍內(nèi)，為正常現(xiàn)象，超過(guò)一定范圍會(huì)出現(xiàn)提示不會(huì)打印。15

5、、每月的報(bào)稅起始日，用戶及時(shí)進(jìn)行了抄稅處理后繼續(xù)開(kāi)票，但10天的報(bào)稅期限過(guò)后，發(fā)票填開(kāi)、讀入新發(fā)票等業(yè)務(wù)操作無(wú)法進(jìn)行了，如何解決？答：企業(yè)每月及時(shí)抄稅后，應(yīng)該在規(guī)定的報(bào)稅期限內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅。如果企業(yè)抄稅后逾期未去報(bào)稅，則開(kāi)票系統(tǒng)進(jìn)入鎖死期，金稅卡被鎖死，發(fā)票填開(kāi)、讀入、退回等操作都無(wú)法進(jìn)行。此時(shí)，企業(yè)必須持抄稅后的IC卡到稅局報(bào)稅成功，重新進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)即可恢復(fù)正常操作。16、進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)時(shí)系統(tǒng)提示“金稅卡寫(xiě)入?yún)^(qū)已滿，不能開(kāi)票”，怎么處

6、理？答：出現(xiàn)此提示表明金稅卡中當(dāng)月開(kāi)具的發(fā)票已經(jīng)達(dá)到1000張，這是金稅卡的最大容量。如果企業(yè)開(kāi)票量大于1000張就必需申請(qǐng)分機(jī)。17、每月報(bào)稅起始日，用戶進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)提示“金稅卡已到抄稅期，請(qǐng)您及時(shí)抄稅”，是何原因？應(yīng)如何解決答：為嚴(yán)格控制企業(yè)按時(shí)抄報(bào)稅，本系統(tǒng)在每月報(bào)稅起始日未抄稅的，發(fā)票填開(kāi)功能將被禁用。如果每月報(bào)稅起始日到來(lái)時(shí)，企業(yè)未抄稅就要開(kāi)票系統(tǒng)就會(huì)彈出此提示，表示發(fā)票填開(kāi)功能已被禁用，此時(shí)，只要企業(yè)執(zhí)行了抄稅處理操

7、作及時(shí)抄稅后，系統(tǒng)即恢復(fù)正常，發(fā)票填開(kāi)功能可用。18、如何開(kāi)具上年度的負(fù)數(shù)發(fā)票。答：無(wú)法調(diào)出正數(shù)發(fā)票的資料。但直接填寫(xiě)即可。19、在抄稅期間遇到IC卡損壞、金稅卡損壞、或者硬盤損壞等意外情況應(yīng)如何處理？答：①IC卡損壞時(shí)，先更換IC卡，然后進(jìn)入系統(tǒng)利用抄上月舊稅功能，在抄一次稅即可。②金稅卡壞時(shí)，應(yīng)先換金稅卡，然后帶本月所有的存根聯(lián)到當(dāng)?shù)囟惥诌M(jìn)行掃描補(bǔ)錄。③硬盤損壞時(shí)，更換硬盤后，可利用開(kāi)票軟件中的發(fā)票修復(fù)功能，修復(fù)硬盤中的數(shù)據(jù)。20、