點(diǎn)睛常見問題匯總

1、第1頁點(diǎn)睛網(wǎng)常見聽課問題匯總點(diǎn)睛網(wǎng)常見聽課問題匯總1、登錄問題登錄問題（1）點(diǎn)擊登陸按鈕沒有反應(yīng)點(diǎn)擊登陸按鈕沒有反應(yīng)—————第2頁（2）用戶登陸之后一直彈出登陸框用戶登陸之后一直彈出登陸框第2頁（三）（三）登陸后提示您還沒有登錄或登錄已超時(shí)登陸后提示您還沒有登錄或登錄已超時(shí)第2頁2、DRMDRM認(rèn)證問題認(rèn)證問題（1）聽課提示需要下載安全組件聽課提示需要下載安全組件第2頁（2）聽課認(rèn)證頁面無法彈出聽課認(rèn)證頁面無法彈出第3頁（3）DRMD

2、RM升級(jí)不成功升級(jí)不成功第3434頁（4）DRMDRM升級(jí)顯示無法找到該頁升級(jí)顯示無法找到該頁第4頁（五）（五）DRMDRM升級(jí)顯示應(yīng)用程序出錯(cuò)升級(jí)顯示應(yīng)用程序出錯(cuò)第4頁（六）（六）DRMDRM升級(jí)出現(xiàn)證書中的日期已無效或過期的提示升級(jí)出現(xiàn)證書中的日期已無效或過期的提示第4545頁（七）（七）DRMDRM升級(jí)時(shí)出現(xiàn)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)WindlwsWindlwsMdeiaMdeiaPlayerPlayer安裝不正確安裝不正確第5頁（八）（八）DR

3、MDRM升級(jí)時(shí)出現(xiàn)服務(wù)器將播放機(jī)重定向到了無效位置升級(jí)時(shí)出現(xiàn)服務(wù)器將播放機(jī)重定向到了無效位置第5656頁3、播放問題播放問題（一）（一）播放按鈕顯示灰色播放按鈕顯示灰色第6頁（二）點(diǎn)擊聽課所有頁面即關(guān)閉（二）點(diǎn)擊聽課所有頁面即關(guān)閉第6頁（三）課件下載到本地?zé)o法播放（三）課件下載到本地?zé)o法播放第6頁（三）點(diǎn)擊播放顯示此程序無法顯示網(wǎng)頁（三）點(diǎn)擊播放顯示此程序無法顯示網(wǎng)頁第6767頁（四）點(diǎn)擊播放顯示頁面腳本發(fā)生錯(cuò)誤（四）點(diǎn)擊播放顯示頁面腳

4、本發(fā)生錯(cuò)誤第7878頁（五）（五）WindowsWindowsmediamediaplayplay尚未配置為可用尚未配置為可用InterInter第8989頁（六）點(diǎn)擊聽課顯示（六）點(diǎn)擊聽課顯示W(wǎng)indowsWindowsmediamediaplayplay無法播放該文件無法播放該文件第9頁4、播放器安裝問題播放器安裝問題（一）（一）1212個(gè)常見播放器安裝問題個(gè)常見播放器安裝問題第915915頁5、音頻問題音頻問題（一）正在播放的課件

5、沒有聲音（一）正在播放的課件沒有聲音第1515頁（二）點(diǎn)擊聽課提示播放此文件需要一個(gè)音頻編解碼器（二）點(diǎn)擊聽課提示播放此文件需要一個(gè)音頻編解碼器第15151616頁六、其它問題六、其它問題（一）無法顯示隱藏文件夾（一）無法顯示隱藏文件夾第1616頁（二）如何卸載（二）如何卸載WindowsWindowsMediaPlayerMediaPlayer第1616頁（三）如何還原備分許可證（三）如何還原備分許可證第1717頁（四）（四）Wind

6、owsWindowsMediaMediaPlayerPlayer此時(shí)無法執(zhí)行請(qǐng)求的操作此時(shí)無法執(zhí)行請(qǐng)求的操作第1717頁（五）打開聽課界面（五）打開聽課界面IEIE崩潰崩潰第1818頁（六）打開點(diǎn)睛網(wǎng)出現(xiàn)病毒提示（六）打開點(diǎn)睛網(wǎng)出現(xiàn)病毒提示第1818頁七、七、P2PP2P視頻直播問題視頻直播問題第3頁一、登錄問題一、登錄問題（一）點(diǎn)擊登陸按鈕沒有反應(yīng)（一）點(diǎn)擊登陸按鈕沒有反應(yīng)問題描述：輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊登陸按鈕沒有反應(yīng)問題描述：輸入

7、用戶名和密碼，點(diǎn)擊登陸按鈕沒有反應(yīng)解決方案：解決方案：1、可能是瀏覽器的設(shè)置有問題，點(diǎn)擊瀏覽器—選項(xiàng)—安全—還原成默認(rèn)值2、點(diǎn)擊瀏覽器—選項(xiàng)—高級(jí)——還原成默認(rèn)值（二）用戶登陸之后一直彈出登陸框（二）用戶登陸之后一直彈出登陸框問題描述：用戶名登陸之后一直彈出登陸框解決方案：打開瀏覽器——點(diǎn)擊工具－－INTER選項(xiàng)－－隱私－－站點(diǎn)－－添加——允許——確定（三）登錄后提示您還沒有登錄或登錄已超時(shí)（三）登錄后提示您還沒有登錄或登錄已超時(shí)問題描

8、述：登錄問題描述：登錄后出現(xiàn)提示您還沒有登錄或登錄已超時(shí)，單擊確定頁面會(huì)跳轉(zhuǎn)提示您還沒有登錄或登錄已超時(shí)，單擊確定頁面會(huì)跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站首頁到網(wǎng)站首頁解決方案：1、先刷新瀏覽器2、瀏覽器工具inter選項(xiàng)安全還原默認(rèn)3、瀏覽器工具inter選項(xiàng)隱私還原默認(rèn)4、瀏覽器工具inter選項(xiàng)高級(jí)還原默認(rèn)注：如果瀏覽器已為默認(rèn)狀態(tài)則只需要將所有的瀏覽器都關(guān)閉再重新打開即可。二、二、DRMDRM認(rèn)證問題認(rèn)證問題（一）聽課提示需要下載安全組件（一）聽課提示

9、需要下載安全組件問題描述：?jiǎn)栴}描述：用戶在第一次點(diǎn)擊課件后出現(xiàn)“您正在訪問的內(nèi)容要求額外的安全性級(jí)別。要播放它，你需要更新DigitalRightsManagement安裝”提示解決方案：解決方案：1、用戶在第一次點(diǎn)擊課件后出現(xiàn)“您正在訪問的內(nèi)容要求額外的安全性級(jí)別。要播放它，你需要更新DigitalRightsManagement安裝”這一提示時(shí)，點(diǎn)擊“確定”，請(qǐng)等待30秒到1分鐘的時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)從微軟網(wǎng)站下載DRM(數(shù)字版權(quán)管理)