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文檔簡介
1、一、員工考勤制度1、員工上、下班都要點到。2、上班時間9:3014:0016:3020:00.3、遲到或早退五分鐘內扣5元,三十分鐘內扣10元。遲到或早退三十分鐘以上作曠工處理。4、員工每月休息兩天,(法定節(jié)假日除外),如超休,則按實際工作日核算工資。5、所有員工請假必須提前一天告知直屬領導,征得同意后方可請假,否則按曠工處理。6、所有員工在節(jié)假日、有預定酒席的情況下,一律停休,非重要事情不得請假。7、值班員工須按具體值班表進行值班,做
2、好值班工作。三、服務員規(guī)章制度1、遵守酒店的各項規(guī)章制度,服從管理,聽從調配。2、按本酒店勞動分工準確及時的完成各項工作。3、下級必須服從上級,上級有錯也要先服從后投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。4、準時上下班,不得遲到,早退和曠工。如遇急事不能按時上班,應及時電話通知,征得部門主管認可,補請假手續(xù),否則,按曠工處理。5、上班時必須著工裝,著裝要整齊干凈,不穿拖鞋,不佩帶夸張的首飾,不留長指甲,要統(tǒng)一把長發(fā)盤入發(fā)夾,畫淡妝,保持良好
3、的精神狀態(tài)。6、上班時間不得擅自離崗、串崗、或在崗位上聚集聊天,更不能上班時間會客。7、工作時間不能偷懶躲睡,不能到處坐崗,不能玩手機,不能吃零食和檳榔。8、未經同意不能撥打營業(yè)電話,外線打入私人電話,上班時間不予接通,緊急事情可向直屬上司申請。9、愛護酒店財物,損壞按價賠償,如損壞不上報或隱瞞,一經發(fā)現(xiàn),按原價的雙倍賠償。10、對待顧客要熱情,要時刻用好禮貌用語,必須“請”字當頭,“謝”不離口,不周到的地方說“對不起”。11、正確對待
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