中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)規(guī)范

1、1《中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》編制說明一、工作簡(jiǎn)況1.標(biāo)準(zhǔn)制定的背景、目的、意義社會(huì)是另一個(gè)重要的學(xué)校和課堂，生活是另一種重要的課程和教材，實(shí)踐是另一種重要的學(xué)習(xí)方式和途徑。中小學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)成長(zhǎng)和發(fā)育具有十分重要的意義，不僅可以學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的東西，也可以把課堂上學(xué)到的理論知識(shí)同社會(huì)生活和實(shí)踐聯(lián)系起來加深對(duì)課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。更重要的是，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生走出校園，走向社會(huì)，去關(guān)心社會(huì)發(fā)展，去關(guān)

2、注社會(huì)問題，既可以開闊視野，拓展思維，又有利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力和集體意識(shí)，更有利于培養(yǎng)中小學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，使其學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)辦事，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，以便在今后順利完成課堂與社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換，并且在社會(huì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我省旅行社提供中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但是提供的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。因此，需要通過制定標(biāo)準(zhǔn)為我省旅行社提供科學(xué)、規(guī)范的指導(dǎo)，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，提升我省旅行社提供中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

3、服務(wù)的整體質(zhì)量和水平。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容比較注重基礎(chǔ)、通用性，無法體現(xiàn)地方特色，因此需要制定湖南省關(guān)于中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)省內(nèi)旅行社開展中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)工作。2016年，湘潭康輝國(guó)際旅行社有限公司提出標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目申3法規(guī)、規(guī)章，符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，且與相關(guān)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。1.2適用性原則編制本標(biāo)準(zhǔn)的過程中既充分考慮滿足學(xué)生的需求，也考慮提供該類服務(wù)的旅行社整體能力水平，盡量使標(biāo)準(zhǔn)能

4、夠在更大范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。1.3公平性原則本標(biāo)準(zhǔn)制定過程中充分考慮了我省旅行社承辦中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的整體水平及發(fā)展趨勢(shì)，并征求行業(yè)內(nèi)相關(guān)意見后提出了服務(wù)規(guī)范性要求。1.4可操作性原則本標(biāo)準(zhǔn)提煉出旅行社提供中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)的共性基本特征和要求，并明確了具體操作方法，便于旅行社準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行實(shí)際操作。2.標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容及確定依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、術(shù)語和定義、旅行社基本要求、產(chǎn)品要求、營(yíng)銷服務(wù)、活動(dòng)組織、實(shí)踐活動(dòng)、

5、接待服務(wù)、安全管理、服務(wù)跟蹤與改進(jìn)。2.1標(biāo)準(zhǔn)名稱在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中，項(xiàng)目組根據(jù)實(shí)際情況將《中小學(xué)生戶外課堂產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范》更名為《中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)規(guī)范》。主要原因是隨著旅行社旅游服務(wù)產(chǎn)品的不斷提升，中小學(xué)生戶外課堂活動(dòng)和集體旅游逐步融合，其中社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容越來越豐富，為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)的要求，特將標(biāo)準(zhǔn)名稱修改為《中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)規(guī)范》，將中小學(xué)生戶外課堂和集體旅行二者的有機(jī)融合，更增強(qiáng)本標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性和適用性。2.2范圍