工作倦怠、自我效能感與工作績(jī)效——以長(zhǎng)沙海關(guān)青年關(guān)員為實(shí)證對(duì)象的研究.pdf

1、近年來，由于海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，職能拓展和業(yè)務(wù)改革不斷升級(jí)，執(zhí)法要求和群眾期待不斷上升，特別是規(guī)范津補(bǔ)貼產(chǎn)生的多重反應(yīng)，使得海關(guān)青年關(guān)員不同程度存在工作倦怠情況。工作倦怠與海關(guān)關(guān)員身心健康、工作績(jī)效以及社會(huì)形象有密切關(guān)系，甚至影響到海關(guān)的依法行政水平和隊(duì)伍管理成效。海關(guān)青年占隊(duì)伍總?cè)藬?shù)一半以上，且絕大多數(shù)在基層一線，研究分析海關(guān)青年關(guān)員工作倦怠現(xiàn)狀成因以及后果影響，探究如何預(yù)防和干預(yù)青年關(guān)員工作倦怠，是當(dāng)前海關(guān)隊(duì)伍管理的一個(gè)重要課題

2、。
　　本文以長(zhǎng)沙海關(guān)青年關(guān)員為研究對(duì)象，通過運(yùn)用工作倦怠理論、自我效能感理論和工作績(jī)效理論設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，借助統(tǒng)計(jì)分析軟件，進(jìn)行方差分析、相關(guān)分析等數(shù)據(jù)處理，主要回答三個(gè)問題:(1)青年關(guān)員工作倦怠、自我效能感和工作績(jī)效的現(xiàn)狀及其在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異。(2)以自我效能感為中介分析工作倦怠與工作績(jī)效之間的前因后果關(guān)系，哪些維度有顯著表現(xiàn)。(3)根據(jù)研究結(jié)果，可以采取哪些有效的對(duì)策建議？
　　本研究主要分為三個(gè)階段:前期的調(diào)

3、查訪問進(jìn)而修訂問卷，發(fā)放問卷與收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析提煉結(jié)論。對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn):(1)當(dāng)前海關(guān)青年關(guān)員具有輕度的職業(yè)倦怠，主要表現(xiàn)在工作負(fù)荷過重而導(dǎo)致情感耗竭;(2)當(dāng)前海關(guān)青年關(guān)員對(duì)自身的工作能力和工作績(jī)效的評(píng)價(jià)較高;(3)情感耗竭與工作倦怠顯著負(fù)相關(guān)，自我效能感與工作績(jī)效顯著正相關(guān)。自我效能感具有緩解工作倦怠對(duì)工作績(jī)效影響的中介作用。
　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本文擬從個(gè)體、組織、制度三個(gè)層面提出建議，以期減輕或預(yù)防海關(guān)青年關(guān)