企業(yè)文化創(chuàng)新案例

1、企業(yè)文化創(chuàng)新案例東方通信力塑市場新形象一、背景在中國電信事業(yè)飛速發(fā)展的環(huán)境中，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。東方通信勇于接受挑戰(zhàn)，果斷引進(jìn)國外高科技，自1990年起，與世界移動通信技術(shù)領(lǐng)先的摩托羅拉公司密切合作，建立了中國第一條世界級技術(shù)水平的移動手機(jī)生產(chǎn)線，生產(chǎn)經(jīng)營不斷取得飛躍發(fā)展。七年來，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張了100倍，1995年在全國電子行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中排名列12位。面對眾多的超級跨國公司的激烈競爭，東方通信知難而進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。東方通信股份有限公司

2、的前身是郵電部杭州通信設(shè)備廠，原名為郵電522廠，該廠建于1958年，現(xiàn)有職工2000多人。1988年由施繼興（現(xiàn)公司董事長，當(dāng)時的黨委書記）接任廠長，他看到了當(dāng)時中國移動通信市場已初露端倪，下決心調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，超前引進(jìn)，制定了年產(chǎn)8000部手機(jī)的計(jì)劃，并搶先立項(xiàng)，1990年底與美國摩托羅拉公司簽訂了蜂窩電話手機(jī)技術(shù)引進(jìn)合同，于1992年投產(chǎn)，當(dāng)年銷售收入4億元，跨入全國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。1994年以2億元凈資產(chǎn)支撐著約20億元

3、的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，企業(yè)資本凈增近20倍，產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大40多倍。1996年銷售收入40億元，與1990年相比，企業(yè)勞動生產(chǎn)率增長150倍，經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大100倍，在全國現(xiàn)有的移動電話手機(jī)中，有100多萬部是東信生產(chǎn)的，在移動電話基站設(shè)備中，東方通信占A網(wǎng)設(shè)備的30％。1996年，是東方通信迅速騰飛的一年，企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額40億元、利潤3億多元。在全國移動電話產(chǎn)品市場上，東方通信的產(chǎn)品占20％以上，成為中國最大的移動電話手機(jī)和系統(tǒng)設(shè)備的制造商和供應(yīng)商

4、。1997年，東方通信為進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率和企業(yè)知名度，重塑企業(yè)形象，決定聘請專家導(dǎo)入CI。一個經(jīng)營者最重要的是進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略決策也意味著風(fēng)險(xiǎn)，每一個企業(yè)都有自己生存發(fā)展的空間和機(jī)會，關(guān)鍵靠自己去把握。要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)，但必須獨(dú)立自主，我國微電子技術(shù)比較落后，要趕超人家，首先必須學(xué)習(xí)人家的技術(shù)和管理。東方通信也是背靠一個跨國公司，但他們是用許可證貿(mào)易的形式進(jìn)行技術(shù)合作，資本是獨(dú)立的，現(xiàn)在企業(yè)國有法人股占63.16％，

5、其余是公開發(fā)行的A、B股，東方通信負(fù)責(zé)人表示永遠(yuǎn)高舉“國有”大旗。不少外國公司要求與他們合資，他們明確表際，合資可以，但控股不可以?，F(xiàn)在摩托羅拉把他們作為在中國移動通信市場的戰(zhàn)略伙伴，因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)已有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。許多人認(rèn)為移動通信是海外跨國公司一統(tǒng)天下，移動通信領(lǐng)域的國有企業(yè)基本上都被外商控股或變相控股。東方通信決心從中突圍。目前東方通信取得了與那些跨國公司平起平坐的驕人業(yè)績，靠的是產(chǎn)品、市場、服務(wù)的綜合優(yōu)勢，提高市場競爭力，在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)

6、構(gòu)、引進(jìn)技術(shù)的同時，不斷進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革。在生產(chǎn)體制上，把以工藝為對象的多環(huán)節(jié)方式變?yōu)橐援a(chǎn)品為對象的專業(yè)化生產(chǎn)；在經(jīng)營體制上，把職責(zé)不清的集中經(jīng)營變?yōu)楠?dú)立事業(yè)部的分散經(jīng)營；在分配體制上，打破平均主義大鍋飯，促使成本下降、質(zhì)量提高，勞動生產(chǎn)率成倍增長，在享受國家優(yōu)惠政策的同時，企業(yè)進(jìn)入了資本市場，公開發(fā)行股票籌資，使東信具有突圍的實(shí)力。在本土上爭奪市場，國內(nèi)企業(yè)比外商應(yīng)該有更為穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。外商往往因?yàn)槭酆蠓?wù)戰(zhàn)線過長而顯得力不從心

7、，這正是國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢所在。東方通信在15個主要城市設(shè)有維修及保養(yǎng)中心，幫助30家客戶建立了維修中心，尤其是基站設(shè)備方面，及時周到地把第一流的服務(wù)送到客戶手中，贏得了客戶的信賴。“超越自我、產(chǎn)業(yè)興國”就是向自身能力和潛力的極限挑戰(zhàn)，雖然突圍的道路會不平坦，但只要樹志氣、立勇氣、鼓士氣、抓住機(jī)遇、勇往直前，擁有自己知識產(chǎn)權(quán)、擁有自己名牌當(dāng)她搬到那兒后，她決定花時間研究那兒的自然、人文和旅游者，從根本上估價(jià)藝術(shù)家在那里存在可能性。為了維持生

8、活，她在了解風(fēng)俗民情的同時，還在毛伊島最大的飯店里找了一份作室內(nèi)肖像畫的工作。她為飯店里的客人畫彩粉肖像畫，收取35美元到50美元的報(bào)酬。這對于卡而來說絕對是一種損失，但她想在開設(shè)自己的畫廊以前做好籌備。她堅(jiān)持這樣干了15個多月，在這期間她熟悉了當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)圈，這里面有一些杰出的藝術(shù)家，他們艱難地生存著，期待著奇跡的發(fā)生。終于，卡麗決定開設(shè)她的畫廊，并且為畫廊找到了一個絕好的位置。她在一年中不同的時間里為每一位僑居此地的藝術(shù)家介紹作品。她

9、將免費(fèi)為藝術(shù)家們展覽繪畫和其它藝術(shù)作品，但她將在出售所得收入中分成。她將提供一份介紹每位藝術(shù)家的背景的資料。資料中還將列舉每位藝術(shù)家的作品以及其售賣價(jià)格?？愊蛎课凰囆g(shù)家許諾，資料將對他們予以介紹。在畫展期間，她將提供香根、葡萄酒、茶和開胃小吃。她請求藝術(shù)家們幫助她做一些開張工作，以便將來及時地作一些改變。畫廊終于開張了，顧客們開始進(jìn)來隨意觀看。本地人的畫賣得很好，但是其他藝術(shù)家的、包站她自己的畫卻沒什么巾動。一些藝術(shù)家感到失望，并開始

10、尋找可能會吸引旅游者的題材。站在棕櫚樹下身穿紗籠裙的夏威夷人畫或者水上的夕陽畫可以賣到500美元。藝術(shù)家們開始大量地炮制這樣的繪畫，結(jié)果畫廊變得像一個針對旅游市場的純粹商業(yè)性機(jī)構(gòu)。生意興隆，利潤可觀，但在卡麗看來，畫廊是一個失敗。她感到她在為金錢而出賣自己的靈魂、拋棄自己的藝術(shù)?？惡推渌囆g(shù)家進(jìn)行商量，他們中一些人認(rèn)為她應(yīng)該繼續(xù)照舊地把畫廊經(jīng)營下去。他們認(rèn)為。他們至少讓他們的名字進(jìn)入了公眾論壇，在賺錢，而以往他們?！疤幱陴囸I的境地”。

11、然而，卡麗決定賣掉畫廊回到紐約去，在那里，好的藝術(shù)（即使不是她自己的）會受到真正的欣賞。她很快就將畫廊賣給了地方上的藝術(shù)家，帶著幾分遺憾離開了這個海島，因?yàn)樗呀?jīng)喜歡上了它。當(dāng)卡麗回到紐約后，她決定再作一次繪畫的努力。漸漸的，她希望開設(shè)她自己的畫廊，即使有來自于富有名望的商業(yè)美術(shù)機(jī)構(gòu)的大量競爭。她先找到了一位建筑師，這位建筑師允許她出售關(guān)于他們正在建筑的大樓的繪畫。然后，她和她的藝術(shù)家達(dá)成了銷售利潤上的協(xié)議。她制作了一份藝術(shù)品類完整的目

12、錄單，其中包括繪畫和雕塑。她把瓷器、制型紙板、油畫、粉彩畫和水彩畫包括了進(jìn)去。她還決定在目錄單中出售昂貴的畫框。她用在毛伊島賺得的利潤和一家直郵公司達(dá)成了一份協(xié)議，即由這家公司向她提供年收入超過100000美元的家庭名單。她按照名單向所有這些家庭郵寄了她制作的藝術(shù)品目錄單，告訴他們可以從大有前途的藝術(shù)家那里買到原作。結(jié)果證明這一招非常的成功，她積累了大量的現(xiàn)金。藝術(shù)家們很快便把她看作銷售他們藝術(shù)品的通道。她終于能夠在紐約開設(shè)自己的畫廊。

13、所處的位置極佳，畫廊里展掛一些有名望的藝術(shù)家的作品，也有一些不知名的但大有前途的藝術(shù)家的作品。她也賣她自己的作品，簽上“K芭特爾”，這可以避免人們注意畫作者的性別，因?yàn)樗酝慕?jīng)驗(yàn)似乎告訴她，女性藝術(shù)家受到人們的歧視。所以，卡麗現(xiàn)在看來走在了成功的路上。但是，一些問題也出現(xiàn)了。她不得不拒絕一些藝術(shù)家的作品，因?yàn)樵谒磥?，這些作品是可怕的。一天，當(dāng)她正在畫廊的后面工作時，被她拒絕過的一位畫家走進(jìn)來開始戳破畫布，還打翻和弄碎了一些雕塑作品。