企業(yè)文化審計案例

1、企業(yè)文化文化審計審計案例案例企業(yè)文化審計的目的和框架企業(yè)文化經(jīng)過審計是可以進行管理的，這也是提升人力資源管理水平的途徑之一。每個企業(yè)進行文化審計的目的各不相同：有些是為了兼并收購后的文化變革管理；有些是為了對不利于公司發(fā)展的文化進行變革；有些則是為了剛成立的企業(yè)的文化建設，也有些公司審計本企業(yè)的文化僅僅是為了理解它。通過審計，在現(xiàn)有的和希望擁有的文化之間尋找差異。然后，制定行動方案推動現(xiàn)有的文化向我們希望的方向發(fā)展。關于企業(yè)文化的理論有

2、很多。測評企業(yè)文化的指標也很多。在我們建立的企業(yè)文化審計模型中，經(jīng)過挑選的5個方面構成企業(yè)文化審計的框架（如圖一）。下面我將從獎懲機制這一方面來剖析一家新近成立的兒童教育咨詢公司在企業(yè)文化中存在的問題。獎懲機制一個公司的獎懲機制是企業(yè)文化的重要組成部分，他是對員工行為的塑造。公司明文規(guī)定的規(guī)章制度固然是其中的一部分，但員工更多關注的也是更主要的部分是公司的管理層實際上獎勵和懲罰的行為，而管理者的言行舉止都是員工獲取該信息的來源。獎懲什么

3、行為事件一：在全體員工的大會上，領導們總是說：“我們是新成立的公司，許多地方還很不完善，希望每一位員工都把這份工作看成自己的事業(yè)，有什么新想法就提出來，公司一定會重獎的?！庇袔讉€“熱血青年”的情緒被煽動起來了，紛紛向公司遞上了自己的建議書。石沉大海的不計其數(shù)，更有甚者召來了上司的冷嘲熱諷：“你如果把寫建議書的經(jīng)歷用來多見幾個客戶的話，你的銷售業(yè)績也就不會這么差了?！笔录汗颈碚昧艘慌鷨T工，可其中有相當一部分在大多數(shù)的員工看來是不應該

4、上這個光榮榜的。因為他們的工作表現(xiàn)很一般，無論是業(yè)績還是態(tài)度都只能算中等。經(jīng)過比較，大家得出了比較一致的觀點：和領導走得近一點，私人關系好一點，比工作干得賣力點更為重要。事件三：Ｂ從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書，從公司組織結構圖（如圖二）來看，她的地位和副總是一樣的。總經(jīng)理也總是人前人后地夸她：“B是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個離開公司?！贝撕螅炯影嗟娜酥饾u多了起來?？善渲懈苫畹糜袔讉€呢？大家上網(wǎng)打游戲的有之，聊天的亦有之。

5、總之，公司里的“人氣”倒是旺了不少。公司獎勵什么行為就是鼓勵員工多發(fā)生類似的行為；同樣地，懲罰什么行為也就是希望在員工中抑制甚至杜絕類似行為的發(fā)生。從以上幾個事件可以看出，該公司是不鼓勵員工參與公司決策，而鼓勵的是聽話、和領導保持“密切”關系，同時又“埋頭苦干”的行為。對于一個新成立的公司他實際上獎勵和懲罰的行為都和他的發(fā)展戰(zhàn)略背道而馳。長此以往，員工的精力都放在了溜須拍馬上，而長時間的“工作”身心俱疲，試問如何帶來收益？獎懲的時間獎懲

6、的時間指的是獎懲的及時性，即對員工發(fā)生的行為是否給與及時準確的反饋。事件四：某一位員工因為工作表現(xiàn)突出，她的上司總是對她說：“我一定在下周的例會上要求總經(jīng)理提高你的底薪?！笨墒鞘赂舳€月也沒有什么動靜。及時性是有效激勵的一個重要指標。試想以下兩種情況，第一種：你由于工作表現(xiàn)突出，你的老板立刻拿出現(xiàn)金獎勵你；第二中：你工作表現(xiàn)突出，但你老板答應發(fā)給你的獎金卻經(jīng)過了層層審批，半年之后才到你的手上。哪一種激勵更有效呢？獎懲的對象獎勵或懲罰一個

7、員工的時候，也是在其他的員工面前樹立了榜樣。事件五：銷售部門有一個銷售人員她的業(yè)績第一個月占了整個部門銷售指標的90%，后連續(xù)三個月都保持在占全部門銷售指標的60%以上。在她看來她的所得和那些業(yè)績遠不如她的人相比相差不大，她所付出的時間和精力也沒有得到應有的回報。激勵不應該激勵的人，從某種意義上說是對應該激勵的人的一種懲罰。所以激勵對象的選擇也是十分重要的，結合事件三，我們可以很清晰地看到，這是一種榜樣的樹立，他塑造被激勵對象甚至其他員

8、工的行為。獎懲的方式Ａ公司采取的獎懲的方式大都與金錢有關。比如上班遲到罰五元錢；工作表現(xiàn)突出發(fā)放獎金等。其實獎懲的方法多種多樣，管理者的言行舉止既是員工獲取信息的來源，其實也是獎懲的方式。除了金錢以外，晉升、帶薪休假、委以重任、提供培訓發(fā)展機會、表揚、解雇、降職、批評等等都是不可或缺的方法。對于不同的員工和不同的情況應該采取不同的方式。比如一個剛從大學畢業(yè)的學生來到一個新的崗位上，對他而言，在工作中學到東西可能是最重要的。所以對他最好的

9、激勵就是委以重任和提供培訓發(fā)展機會。但對于一個工作近二十年的老員工而言，他可能更多地考慮他將來的生活保障，所以福利、保險計劃等金錢激勵恐怕是更合適他的方式。獎懲的強度獎懲的強度要適中，否則同樣起不到作用。事件六：一個新加入公司的員工忙中出錯，在一份對外宣傳的資料上將公司的熱線電話號碼印錯了?？偨?jīng)理一怒之下立刻將這個人炒掉了?？蓻]過幾天，總經(jīng)理秘書在寫給報刊的一篇文章中也犯了同樣的錯誤，這件事卻不了了之了。從上述事件中可以看出，懲罰是對人