如何做市場調(diào)查

1、細(xì)分市場競爭對手（一）生產(chǎn)觀念(ProductionConcept)1、主要表現(xiàn)：是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。這是一種古老的經(jīng)營哲學(xué)。2、市場狀況：這種觀念產(chǎn)生于營銷萌芽期。當(dāng)時，資本主義社會生產(chǎn)力相對落后，市場趨勢是供不應(yīng)求的賣方市場，產(chǎn)品的價值實(shí)現(xiàn)不成問題。因而，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。3、企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)：改善生產(chǎn)技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率，降低成本，增加銷售量。（二）產(chǎn)品觀念(ProductConc

2、ept)1、主要表現(xiàn)：生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品。這種觀念認(rèn)為，消費(fèi)者會歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和功能最多的產(chǎn)品。2、市場狀況：萌芽期。3、企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)：致力于制造優(yōu)良產(chǎn)品并經(jīng)常加以改進(jìn)。（三）推銷觀念(SellingConcept)1、主要表現(xiàn)：“我賣什么，顧客就買什么”。這種觀念雖然比前兩種觀念前進(jìn)了一步，開始重視廣告術(shù)及推銷術(shù)，但其實(shí)質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心的。2、市場狀況：營銷應(yīng)用期。當(dāng)時，社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展，市場趨勢由賣方市

3、場向買方市場過渡，尤其在19291933年的特大經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，大量產(chǎn)品銷售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)去推銷產(chǎn)品。3、企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)：推銷產(chǎn)品。（四）市場營銷觀念(MarketingConcept)1、主要表現(xiàn)：“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。市場營銷觀念的出現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)發(fā)生了根本性變化，也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次革命。2、市場狀況：成熟期。當(dāng)時社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，同時廣大居民個

4、人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營哲學(xué)，才能求得生存和發(fā)展。3、企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)：企業(yè)要達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場的需求，并比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需求?？梢?，市場營銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的。4、市場營銷觀念同推銷觀念相比的差別：出發(fā)點(diǎn)工作中心手段目的營銷觀念：目標(biāo)市場顧客需求營銷策略滿足需求創(chuàng)造利潤推銷觀念：工廠產(chǎn)品促銷術(shù)擴(kuò)大銷售創(chuàng)造利潤5、市

5、場營銷觀念有四個主要支柱：目標(biāo)市場、顧客需求、協(xié)調(diào)市場營銷和盈利性。（五）社會市場營銷觀念(SocialMarketingConcept)1、主要表現(xiàn)：企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會利益有機(jī)地結(jié)合起來。2、市場狀況：繁榮期。由于市場營銷的發(fā)展，一方面給社會及廣大消費(fèi)者帶來巨大的利益，另一方面造成了環(huán)境污染，破壞了社會生態(tài)平衡，出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品及欺騙性廣告等，從而引起了廣大消費(fèi)者不滿，并掀起了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動及保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動，迫使企業(yè)營

6、銷活動必須考慮消費(fèi)者及社會長遠(yuǎn)利益。3、企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)：確定目標(biāo)市場需要、欲求和利益，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意。目前我國仍處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)初級階段，由于社會生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，我國企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種因素，包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介、競

7、爭者、顧客和和社會公眾等。宏觀環(huán)境是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營銷活動的不可控制的較大社會力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、文化環(huán)境等。1消費(fèi)者需求2調(diào)查生產(chǎn)者供應(yīng)方面的情況。3調(diào)查銷售渠道的情況。4調(diào)查新產(chǎn)品發(fā)展趨勢情況。5調(diào)查市場競爭的有關(guān)情況。二、市場營銷調(diào)研的類型根據(jù)研究的問題、目的、性質(zhì)和形式的不同，市場營銷調(diào)研一般分為如下四種類型：（一）探測性調(diào)研（二）描述性調(diào)研（三）因果關(guān)系調(diào)研（四）預(yù)測性調(diào)

8、研三、市場營銷調(diào)研的步驟市場營銷調(diào)研是一項十分復(fù)雜的工作，要順利地完成調(diào)研任務(wù)，必須有計劃有組織有步驟地進(jìn)行。但是，市場營銷調(diào)研并沒有一個固定的程序可循。一般而言，根據(jù)調(diào)研活動中各項工作的自然順序和邏輯關(guān)系，市場營銷調(diào)研可分為以下三個階段：（一）準(zhǔn)備階段：營銷調(diào)研的準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)就是界定研究主題、選擇研究目標(biāo)、形成研究假設(shè)并確定需要獲得的信息。（二）設(shè)計階段：研究設(shè)計是指導(dǎo)調(diào)研工作順利執(zhí)行的詳細(xì)藍(lán)圖，主要內(nèi)容包括確定資料的來源

9、和收集方法、設(shè)計收集資料的工具、決定樣本計劃以及調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算和時間進(jìn)度安排等。（三）執(zhí)行階段：在研究設(shè)計完成之后，執(zhí)行階段就是把調(diào)研計劃付諸實(shí)施，這是調(diào)研工作的一個非常重要的階段。此階段主要包括實(shí)地調(diào)查即收集資料，然后對資料進(jìn)行處理、分析和解釋，最后提交調(diào)研報告。第三節(jié)第三節(jié)市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法一、市場調(diào)查方法的種類（一）訪問法。（二）觀察法。（三）實(shí)驗(yàn)法。二、問卷設(shè)計調(diào)查問卷是市場營銷調(diào)研的重要工具之一。在大多數(shù)市場調(diào)查中

10、，研究者都要依據(jù)研究的目的設(shè)計某種形式的問卷。問卷設(shè)計沒有統(tǒng)一的固定的格式和程序，一般說來有以下幾個步驟：（一）確定需要的信息。（二）確定問題的內(nèi)容。（三）確定問題的類型。（四）確定問題的詞句。（五）確定問題的順序。（六）問卷的試答。三、抽樣方法大多數(shù)的市場調(diào)查是抽樣調(diào)查，即從調(diào)查對象總體中選取具有代表性的部分個體或樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本的調(diào)查結(jié)果去推斷總體。抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。（一）隨機(jī)抽樣方