開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案

1、回民中學(xué)回民中學(xué)開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案為切實(shí)提高教育教學(xué)，提高住宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾

2、滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹(shù)立我校良好的形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。二、活動(dòng)地點(diǎn)及時(shí)間二、活動(dòng)地點(diǎn)及時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)：校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處、教師辦公室、門(mén)衛(wèi)、食堂、宿舍等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場(chǎng)所。活動(dòng)時(shí)間：2017年9月2018年9月三、活動(dòng)內(nèi)容三、活動(dòng)內(nèi)容本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見(jiàn)管理，暢通學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道，提高學(xué)生意見(jiàn)的處理質(zhì)量。四、活動(dòng)步驟四、活動(dòng)步驟第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃?；孛裰袑W(xué)各部門(mén)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定相應(yīng)的規(guī)劃措施。第二階段：自查整改、積極推進(jìn)。學(xué)校主管部門(mén)和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生

4、的行為，提升“形象”部門(mén)的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門(mén)的考評(píng)機(jī)制，深人開(kāi)展活動(dòng)，并在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改提高。第三階段：抽查。學(xué)校后勤不定期進(jìn)行檢查。第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高。采取自我評(píng)議，同行推薦，交叉檢查，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。五、工作要求五、工作要求（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精