情景壓力題技巧

1、情景壓力題技巧2012年上海公務(wù)員考試筆試分?jǐn)?shù)線公布后，上海市統(tǒng)一組織的網(wǎng)上職位報(bào)名并接受招錄單位的資格審查也已經(jīng)結(jié)束。接下來(lái)就是上海公務(wù)員面試，廣大考生隨時(shí)關(guān)注國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)全面地了解2012年上海市公務(wù)員考試面試的特點(diǎn)，情景壓力題屬于情景處理與應(yīng)變類試題范疇，一是考查考生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，比如：一名群眾來(lái)辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)不符合規(guī)定，你不給他辦他就大吵大鬧，引起了許多群眾的圍觀，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？二是考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)

2、移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，比如：在一個(gè)項(xiàng)目論證會(huì)上，一名專家與核心專家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，核心專家拂袖而去，你是會(huì)議的主持人，你怎么辦？情景壓力題中的壓力來(lái)源十分廣泛。如特殊時(shí)期或事件導(dǎo)致群眾的過(guò)激行為，長(zhǎng)期積累導(dǎo)致的干群關(guān)系緊張，個(gè)人價(jià)值觀與現(xiàn)實(shí)的沖突，他人利益、集體利益與個(gè)人利益之間的對(duì)抗，人際關(guān)系突然緊張等等。如何化解危機(jī)，緩解壓力，這就需要考生有敏捷的思維和隨機(jī)應(yīng)變的能力，同時(shí)培養(yǎng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)信仰。另外，鑒于“模式化”

3、考生難出線，專家特為廣大考生指點(diǎn)“非模式化”答題策略，為考生出線助力?？忌鷳?yīng)答情景壓力題三大通病根據(jù)多年來(lái)專家的分析總結(jié)，在解答情景壓力題時(shí)考生主要存在三大通?。阂皇侨狈α己玫男膽B(tài)。對(duì)于公務(wù)員面試我們常說(shuō)“實(shí)力決定高分，心態(tài)決定成敗。”很多考生不是沒(méi)有實(shí)力，而是在面試時(shí)沒(méi)有調(diào)整好自己的心態(tài)，入場(chǎng)后過(guò)于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景壓力題時(shí)，由于精神過(guò)于緊張從而導(dǎo)致答題效果不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理準(zhǔn)備，平時(shí)最好能夠定

4、期進(jìn)行模擬練習(xí)，盡快熟悉和適應(yīng)這種考場(chǎng)壓力，這對(duì)考生發(fā)揮出正常的水平會(huì)有一定的幫助。二是缺少處理實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。在情景壓力題中，很多題目都是用人單位結(jié)合本單位的實(shí)際工作設(shè)計(jì)的，比如涉及群眾上訪的題目。對(duì)于這種題目很多考生由于都沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，所以很容易導(dǎo)致答案沒(méi)有針對(duì)性，不能解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于這種情況，考生在備考時(shí)要通過(guò)各種渠道了解報(bào)考單位的業(yè)務(wù)范圍，盡可能地熟悉相關(guān)的工作，尤其是一些應(yīng)屆的大學(xué)生更應(yīng)該注意這一點(diǎn)。三是對(duì)情景壓力題不

5、夠了解?？忌源鸩缓么祟愒囶}，其中一個(gè)重要的原因就是對(duì)這類試題的一般答題思路不夠了解。我們發(fā)現(xiàn)很多考生對(duì)一些面試的理論十分不感興趣，只想通過(guò)增加模擬練習(xí)的次數(shù)來(lái)提高自己的實(shí)力，但實(shí)際取得的效果卻不盡人意。所以考生在備考時(shí)不僅要注重練習(xí)，也要注重面試?yán)碚?，只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能取得理想的答題效果。三類情景壓力題應(yīng)答原則為了讓每一位考生對(duì)每一類情景壓力題有一個(gè)清晰的思路和個(gè)性化的回答，根據(jù)題目設(shè)置環(huán)境的不同，我們又將情景壓力題分為個(gè)人

6、情緒控制、尷尬事件處理和復(fù)雜場(chǎng)景處理三大類。（一）個(gè)人情緒控制類試題應(yīng)答原則個(gè)人情緒控制是指在受到較大壓力或處于不利的情況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務(wù)，并約束自己行為反應(yīng)的能力。公務(wù)員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事，會(huì)遇到各種挫折，受到各種委屈。如果公務(wù)員沒(méi)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，較好的自我情緒控制能力，對(duì)突發(fā)情況往往就會(huì)手忙腳亂，不知如何處理，面對(duì)挫折便會(huì)垂頭喪氣，遭受委屈便會(huì)怨天尤人，使工作不能很好

7、地開(kāi)展。從近幾年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的情況來(lái)看，個(gè)人情緒控制類的試題類型較多，出題點(diǎn)也1.遵從私事服從公事的原則嚴(yán)格地說(shuō)，世界之事只有兩種，一種就是私事，私事包括個(gè)人之事、親屬之事、家族之事等，其表現(xiàn)形式就是為了私有利益，或某部分人的利益；一種就是公事，公事包括國(guó)家之事、單位之事、地方之事、村莊之事等，是一種以群體的形式所表現(xiàn)出來(lái)的公共事務(wù)。作為國(guó)家之事，公共之事，或者集體之事，都是民事的最大化公正與公平的升華，是公理的東西，必須切實(shí)保障并

8、認(rèn)真充分地保證。因此，作為公務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果在私事與公事發(fā)生沖突的情況下，要服從公事，個(gè)人利益服從集體利益。2.遵循輕重緩急的原則在很多具體的事情處理上，我們不能夠簡(jiǎn)單地對(duì)待。應(yīng)該按照事情的輕重緩急來(lái)正確對(duì)待。比如雖然有些事情屬于私事的范疇，但是卻牽涉到生命健康安全，我們就應(yīng)該放在首位來(lái)處理和對(duì)待。有些事情雖然是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，但是目前還不是很緊急需要處理的，我們也可以適當(dāng)延緩對(duì)待，而是把急需解決的事情馬上完成。這就需要具體事情具體對(duì)待，而不