房產(chǎn)中介工作流程

1、房屋中介人員工作流程一：客戶接待1、工作人員看到門外有客戶時應及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）2、在詢問客戶問題時，工作人員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確、快速。3、在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到辦公室做詳細了解。4、按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。）5、如果客戶對公司的房源有興趣則可以安

2、排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。二：配對1、在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內(nèi)的客戶進行刪選。要求：A列出意向客戶。B按客戶購買意向排序C按客戶購買力排序D選定主要客戶E逐一打電話給主要客戶，約定看房。三：電話約客1、撥通客戶電話，告知客戶房源信息2、簡單講述房源基本信息。3、和客戶約定看房時間，地點

3、。（注意2選1原則）四：帶看前準備1、設計帶看線路2、設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）3、列出物業(yè)的優(yōu)缺點七：成交前的準備1、對已產(chǎn)生購買意向的客戶應立即帶回公司。2、再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）3、到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。4、主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之

4、憂。5、和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）舉例：“陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？““好，不錯，還可以“對這套房子的感覺怎樣？““不錯，還可以““房型滿意嗎？““挺好的，不錯““采光好不好？““好，不錯“抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。6、抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。八、售后服務1、在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備。