電梯維保管理制度

1、1電梯維保管理制度電梯維保管理制度為了使公司持續(xù)良好的經(jīng)營，調動維保人員的積極性及售后服務質量，經(jīng)公司相關人員反復研究，做出如下規(guī)定。一、維保各組權利一、維保各組權利1、獲得勞動報酬（以下簡稱工資）的權利：勞動報酬實行計件考核制。①、計件：按維保組為單位計件；維保電梯臺數(shù)乘以每臺100元月計發(fā)工資；工資中含各組維保人員醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房公積金、市內車費、應急車費、應急差旅費、應急誤餐補助、新梯接手維?？安?、各種節(jié)假日值班費及加班費

2、。意外傷害保險費、社保費記入配件成本中，各組維保人員的工資由各組組長提出分配方案，報維保部經(jīng)理、會計審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)放。②、考核：分技術考核和履職考核。技術考核按第五項執(zhí)行，考核結果在各組工資分配前匯入總工資；履職考核按第四項執(zhí)行，考核結果在各組工資分配后從個人工資中扣罰。2、受教育培訓的權利：3、諫言的權利：4、勞動自由的權利：按勞動用工合同。二、維保人員職責二、維保人員職責1、遵守國家相關法律法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度。維護公

3、司利益，保守公司商業(yè)機密。2、加強專業(yè)知識學習，努力提高專業(yè)技能，熟悉所維保的電梯性能、構造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。3、嚴格按照特種設備安全技術規(guī)范T50012009《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求，認真對電梯進行維護保養(yǎng)，力保電梯安全運行。4、遵守《電梯安全操作規(guī)程》，嚴禁違規(guī)操作。隨時注意自身安全及周邊人員和財產(chǎn)安全。5、以人為本，及時處理電梯關人事件；接到應急救援通知后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困人員安全放出

4、后，再排除電梯故障。6、愛護電梯設備、工具和材料，對日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實登記，嚴禁浪費。7、按公司相關規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計劃并貫徹執(zhí)行；如因特殊情況不能按計劃保養(yǎng)或應急維修，必須及時向組長和公司報告。8、按要求及時填寫保養(yǎng)、維修及事故處理記錄。按公司規(guī)定時間交回維保單、應急單、工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。9、保持電話24小時開通，實現(xiàn)電梯發(fā)生故障時溝通順暢。電梯年檢到期前一個月內通知用戶知悉并做好年檢前的準備工作。10、

5、接聽電話和與客戶當面交流時要文明禮貌，認真傾聽客戶意見。操作講規(guī)范，保養(yǎng)講質量，維修講效率，樹立良好服務形象。11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務，協(xié)助公司向用戶收集電梯相關資料。完成上級合理安排的其他工作。12、禁止私自給用戶提供服務合同范圍之外的增值服務，禁止假公濟私、損公肥私。禁止私自對外提供公司技術資料。三、維保組長職責三、維保組長職責1、宣貫并執(zhí)行業(yè)務所在地質量技術監(jiān)督局的文件、會議精神、電梯操作規(guī)程和交辦的工作任務。2、負

6、責所在維保組日常工作的安排、管理，以及對該組成員的技術培訓、技術考核。3五、技術考核五、技術考核1、持證上崗：在職員工在本規(guī)定出臺后公司通知的取證考試之日起一個月內考試通不過，或不參加考試，則按學徒對待，工資在原有基礎上減少200元月。新聘業(yè)內人員在取證之前工資在所定工資基礎上減少200元月，學徒則給予3個月的培訓期。2、技術考核：按所維保的電梯電氣、機械，和維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程掌握程度進行考核。電氣（70分）：?能看懂電氣原理圖中的

7、外圍回路（含廳轎門回路，機房、底坑、轎廂安全回路，強迫換速回路，樓層感應回路，檢修回路）電路圖，?熟悉控制柜各零部件位置、作用，熟悉外圍回路控制柜中接入接出點及指示燈?熟悉門機自學習及相應開關調整。熟悉：滿分，較熟悉：按點數(shù)評分。機械（15分）：熟悉：滿分，較熟悉：按點數(shù)評分。維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程（15分）：熟悉：滿分，較熟悉：按點數(shù)評分。每個維保人員按片區(qū)或個人維保的電梯臺數(shù)考核計分。六、獎勵規(guī)定六、獎勵規(guī)定1、維保人員因利用各種人

8、脈關系及技術過硬贏得用戶的認可拓展的電梯業(yè)務，公司給予提成（按維保提成制度）。2、最佳質量片區(qū)獎：維保班組保養(yǎng)的電梯全年年檢一次性過關率達98%以上，因電梯自身故障應急率低于10%，無違責處罰，公司年底給予獎勵每人500元。3、最佳敬業(yè)精神獎：維保人員因服務態(tài)度良好，全年沒有被客戶投訴一次，或公司回訪時客戶反映非常滿意，年底公司給予獎勵500元。4、最佳安全片區(qū)獎：維保班組對安全意識特別高的，并且全年未發(fā)生過一次安全事故公司年底給予獎勵

9、個人500元。（在風險金中計提）。5、優(yōu)秀導師獎：維保人員主動為公司培訓新人，并且好不保留的將技術及安全操作規(guī)程傳授新人，年底公司一次性獎勵個人500元。（從培訓金中提出）。6、因維保人員維保電梯質量好，收款及時，合同到期之日就全額收回或提前收回款時，公司將給予個人獎勵10元臺（特殊情況除外如發(fā)票晚開等原因）。7、維保人員維保質量好，續(xù)簽訂的有償維護保養(yǎng)合同的金額比上年度高，公司給予獎勵（漲幅部份金額稅后的30%計提），計入工資中，公司