基于用戶的門戶網(wǎng)站效率評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著網(wǎng)站數(shù)目的激增及用戶需求層次的不斷提高,門戶網(wǎng)站面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何使門戶網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位,就成為了網(wǎng)站管理者亟待解決的問題。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵就在于建立完整的門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效評(píng)價(jià),通過評(píng)價(jià)使管理者意識(shí)到自身建設(shè)的不足,改善經(jīng)營(yíng)管理理念,加強(qiáng)服務(wù)管理,獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。首先,本文在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合門戶網(wǎng)站的媒體性,選擇以用戶為評(píng)價(jià)出發(fā)點(diǎn),綜合定性與定量指標(biāo),進(jìn)行門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的初步設(shè)

2、計(jì)。針對(duì)指標(biāo)體系的合理性進(jìn)行問卷調(diào)查,依據(jù)問卷收集的數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行因子分析,進(jìn)而確定了最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其次,通過分析現(xiàn)有網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果,對(duì)各種評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了系統(tǒng)地分析對(duì)比,選擇以DEA(數(shù)據(jù)包絡(luò)分析)方法作為本文分析方法。并對(duì)所構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行DEA模型輸入輸出界定。最后,本文選取了新浪,騰訊,網(wǎng)易等14個(gè)門戶網(wǎng)站作為研究樣本,進(jìn)行基于用戶的網(wǎng)站效率評(píng)價(jià),并對(duì)多個(gè)DEA有效單元進(jìn)行了超效率DEA分析,進(jìn)而得出超效率排名。最后,從定