全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽試題及參考答案

1、全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽試題(滿分100分共30題)一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個最佳答案，每題3分，共計60分。）1.企業(yè)應(yīng)確定產(chǎn)品或服務(wù)自身的各種質(zhì)量特性，質(zhì)量特性有很多類，某電信營業(yè)廳提出“保持干凈整潔的環(huán)境”，這屬于質(zhì)量特性中的（D）。A.時間性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性D.舒適性2.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）已于2015年9月23日正式頒布2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定新舊標(biāo)準(zhǔn)間的轉(zhuǎn)換期為（C）年。A.一年B.兩年C.三年D.四年

2、3.某項(xiàng)目小組擬按照六西格瑪改進(jìn)的路徑實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)，以下安排正確的順序是(D)。①改進(jìn)②界定③測量④分析⑤控制D.不報廢不合格品7.平衡記分卡(BSC)是將公司愿景、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門和個人目標(biāo)的一種方法，它從財務(wù)、（D）、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長等四個方面來制訂相關(guān)指標(biāo)。A員工B股東C供方D顧客8.QC小組活動程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）。A.SWOT(優(yōu)勢－劣勢－機(jī)會－挑戰(zhàn))四個階段B.DMAI(定義－測量－分析－改進(jìn))四個