在銷售過程中

1、在銷售過程中，我們會碰到形形色色的顧客，我們如何能夠快速地和他們建立良好的客情關系，順應他們的喜好達成銷售呢？下面教給你一些看客說話的簡單技能，把顧客根據(jù)他們的心理動機不同分為九大類型：一、完美主義者：S|“Z$j06K9O.kSq0Eg“c八、支配控制者_“w5u%M$e9@1D特點：獨斷專行，具有攻擊性，對生命追求有不達目的誓不罷休的態(tài)度。他們通常是領袖，或極端孤立者，朋友和人們在他們的照料下相當受到保護，也可能受到株連。他們知道自

2、己在想什么，關心正義和公平，并且樂意為此而戰(zhàn)。從與朋友喝酒作樂到理性的討論都有。他們能覺察權力所在之處，讓自己不受到他人的控制，而且具有支配力會忠誠地運用自己的力量，并毫無倦怠地支持有價值的事件。兩面性：負面情緒憤世嫉俗、逞威風、破壞法紀、手段強硬的人，他們覺察不到別人的感覺，而且利用力量、謊言、操縱或暴力去達到自己的目的；正面情緒具有深層的愛，保護他人而且給出力量，能利用他們強大的精力和天生的權威，為家庭而向社會中的不義戰(zhàn)斗。6g7)

3、VW7X6KN(t溝通要點：作為一個業(yè)務員為了達到成交的目的，適當?shù)呐呐乃麄兊鸟R皮是有必要的，當他們的天然攻擊性沒有了目標后，他們將會是很好的一個酒肉朋友，甚至哥們。九、和為貴的大局觀者r.T0mv5ol3sR特點：他們是和平的使者。寧事息人和以大局為重是他們的處事原則。他們善于了解每個人的觀點，卻往往忽視自己所想、所要的到底是什么，并為此困惑不已。他們喜歡和諧而舒適的生活，寧愿配合他人的安排，也不要制造沖突。然而，如果被人施壓，他們會

4、變得很頑固，有時甚至會動怒。他們通常非常主動，興趣很多，但是卻將自己的優(yōu)先事項拖到最后一分鐘才做。他們還具有自我的傾向，讓自己去做些優(yōu)先順位上位居次要的活動，如看書、與朋友閑晃蕩、看錄影帶等。他們是很好的仲裁者、磋商對象，而且能專心執(zhí)行一項團體計劃。兩面性：負面情緒因需求太多而無所適從陷入苦惱、憤懣和猶豫不決之中，當受到外界無端指責和壓迫時會有抱怨和被動攻擊傾向；正面情緒具有同情心、寬大慷慨、和善、好相處、心胸敞開而具寬恕心，能夠直覺地