客房崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

1、杭州好來(lái)登大酒店有限公司1客房主管崗位職責(zé)客房主管崗位職責(zé)[直接上級(jí)]：房務(wù)經(jīng)理[直系下級(jí)]：客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員[崗位職責(zé)]：負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。[工作內(nèi)容]：1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀表儀容。2、每天仔細(xì)檢查每一間走客

2、房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。3、客房主管每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)。4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。6、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投放，努力滿足客人的要求。保證客人安全，制止吸毒、嫖娼、賣淫、酗酒及客人之間的糾紛等。7、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域人清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作。

3、8、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。9、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。10、按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。11、做好每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃，完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。12、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。13、每天認(rèn)直抽查領(lǐng)班查過(guò)的客房、保證正確、及時(shí)的更改房態(tài)。14、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)