2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、淺析建立高品質(zhì)的溝通淺析建立高品質(zhì)的溝通摘要:摘要:21世紀(jì)是一個(gè)社交化的社會(huì)。溝通是我們每天必不可少要做的事情,同樣溝通隨時(shí)隨地都伴隨著我們,它融入我們生活的方方面,是我們工作、生活的潤(rùn)滑油?,F(xiàn)代世界是一個(gè)溝通的世界,我們需要溝通去表達(dá)自己和了解別人,這樣我們?cè)谏鐣?huì)中再不會(huì)閉塞,才能走出自己的狹小空間。如果沒(méi)有高品質(zhì)的溝通,我們的生活將是寸步難行,人與人的關(guān)系就會(huì)處在僵硬、隔閡、冷漠等不良狀態(tài),對(duì)我們的學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面造成不良

2、的影響。所以建立高品質(zhì)的溝通尤為重要。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:高品質(zhì)高品質(zhì)溝通溝通一.什么是高品質(zhì)的溝通;什么是高品質(zhì)的溝通;溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝是術(shù),通是道。溝是方法,通是目的。以通之心去溝,則是前提。高品質(zhì)的溝通是建立在溝通的前提下,用最完美的的方法達(dá)到交流的目的。這就是高品質(zhì)的溝通?;蛘哂米钋‘?dāng)?shù)姆椒ㄗ龅阶畛晒Φ慕涣?。成功推銷自己的同時(shí)也學(xué)習(xí)了他人。2.2.溝通中存在的

3、問(wèn)題;溝通中存在的問(wèn)題;1.1.不注意話語(yǔ)表達(dá)細(xì)節(jié)不注意話語(yǔ)表達(dá)細(xì)節(jié)不能正確表達(dá)自己的意思,或者說(shuō)不能從別人表達(dá)的內(nèi)容中提取主要的細(xì)節(jié)信息,溝通沒(méi)有注意自己的溝通方式,這就是溝通中存在的最簡(jiǎn)單的問(wèn)題。“如果您的意思正是這樣,那又為何不這么說(shuō)?”類似這句話語(yǔ)在溝通中最常見(jiàn),但是通常這些話你根本就不會(huì)說(shuō)出口,只是以皺眉、嘆息、或者說(shuō)是直接反駁的形式表達(dá)出來(lái)。從這一點(diǎn)可以看出,溝通并不只是最簡(jiǎn)單的表達(dá),不只是簡(jiǎn)單的說(shuō)與聽(tīng)之間的關(guān)系。因此,想法

4、子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。2.2.不注意話語(yǔ)表達(dá)邏輯不注意話語(yǔ)表達(dá)邏輯這個(gè)問(wèn)題同樣以雙方的角度去思考,不論是信息表達(dá)方還是信息接收方,不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如,當(dāng)要表達(dá)“我們需要些信封”時(shí),卻直接表達(dá)說(shuō)“信封用完了。這樣別人就不會(huì)理解你需要的信息。動(dòng)作的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。而這些東西又在潛在的影響著你溝通的對(duì)象,他會(huì)受你的影響而產(chǎn)生與你相似的思維。就像是有你在勸導(dǎo)一個(gè)失戀的朋友,你的朋友在找你述說(shuō)內(nèi)的的傷痛的時(shí)候,你沒(méi)

5、有向他傳達(dá)積極的一面,而是通過(guò)話語(yǔ)或者表情告訴他,你現(xiàn)在的結(jié)果是報(bào)應(yīng),那你的朋友我覺(jué)得不是跳樓就是自殺。所以我們不能自己的情緒,不僅影響你還影響他。3.3.如何與人進(jìn)行交流如何與人進(jìn)行交流1.必須知道說(shuō)什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說(shuō)什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的。2.必須知道什么時(shí)候說(shuō),就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí),你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情,

6、顯然不合時(shí)宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候。3.必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好,一切盡在完美,但你選錯(cuò)了對(duì)象,就像是牛頭不對(duì)馬嘴,自然也達(dá)不到溝通的目的。4.必須知道怎么說(shuō),就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么,也知道該什么時(shí)候說(shuō),但你不知道怎么說(shuō),仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言,而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察

7、來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。4.4.溝通時(shí)需要保持的心態(tài)溝通時(shí)需要保持的心態(tài)1.1.喜悅心喜悅心喜悅心是溝通的基本心態(tài)。有喜悅心時(shí)想問(wèn)題才能是正面,積極的。就像在單位里:怎么發(fā)這么一個(gè)破的一個(gè)筆記本,另外一個(gè)人說(shuō),真好,還發(fā)一個(gè)筆記本呀。一個(gè)人的心態(tài),心質(zhì)模式?jīng)]有改變,你的表達(dá)是負(fù)面。所以相隨心生,看到一個(gè)人的面部表情就知道內(nèi)心在在想什么。注意力就等于事實(shí),你注意什么就得到什么你的心態(tài)是什么樣子你看到的就是什么,最后的結(jié)果就是你得到的就是

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