襄陽(yáng)市農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理實(shí)施意見(jiàn)

1、襄陽(yáng)市農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)第一章第一章總則第一條為有效拓展業(yè)務(wù)全面實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，完善以“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，增強(qiáng)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)拓展競(jìng)爭(zhēng)力，提高綜合效益，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，特制定本意見(jiàn)。第二條全面推行客戶經(jīng)理制。建立客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、考核、晉升、淘汰等系列制度，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。第三條客戶經(jīng)理制體現(xiàn)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以服務(wù)為宗旨、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)原

2、則。第四條客戶經(jīng)理的服務(wù)對(duì)象主要是與各縣級(jí)行社經(jīng)營(yíng)部門(mén)已建立存款、貸款、結(jié)算關(guān)系的個(gè)人和公司客戶，或有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)客戶、事業(yè)單位客戶和個(gè)人客戶。第五條客戶經(jīng)理的工作目標(biāo)是以?xún)?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)手段，結(jié)合農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位，充分挖掘和利用各種有效資源，拓展市場(chǎng)份額，履行各項(xiàng)職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綜合效益最大化。第二章第二章適用范圍適用范圍第六條本辦法面向襄陽(yáng)轄內(nèi)的農(nóng)信社（農(nóng)合行

3、、農(nóng)商行）柜員，適用全市農(nóng)信社系統(tǒng)所有一線信貸人員的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)第十一條見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理可以營(yíng)銷(xiāo)單戶在5萬(wàn)元以下的貸款；初級(jí)客戶經(jīng)理可以營(yíng)銷(xiāo)單戶50萬(wàn)元以下的貸款；中級(jí)客戶經(jīng)理可以營(yíng)銷(xiāo)單戶在500萬(wàn)元以下的貸款；高級(jí)客戶經(jīng)理可以營(yíng)銷(xiāo)單戶在500萬(wàn)元以上的貸款。第五章第五章客戶經(jīng)理的基本條件和產(chǎn)生辦法客戶經(jīng)理的基本條件和產(chǎn)生辦法第十二條客戶經(jīng)理的任職資格：（一）客戶經(jīng)理的基本任職資格：1悉習(xí)國(guó)家相關(guān)法律和金融法規(guī)，遵守農(nóng)村信用社的各項(xiàng)規(guī)

4、章制度和行為規(guī)范，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無(wú)不良社會(huì)記錄、不良業(yè)務(wù)記錄、不良信用記錄；2具有農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)及企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融法律知識(shí)，有較強(qiáng)的綜合分析能力、獨(dú)立工作能力；3具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)和公共關(guān)系能力，善于與客戶溝通；4按照《湖北省信貸人員從業(yè)資格管理辦法》取得信貸從業(yè)資格；（二）客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)任職資格（即等級(jí)資格）：1客戶經(jīng)理等級(jí)實(shí)行百分制評(píng)定方法，理論考試占百分制60%的比例計(jì)算分?jǐn)?shù)；工作業(yè)績(jī)占30