構(gòu)筑顧客滿意高地——中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展方向展望.pdf_第1頁(yè)
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1、同濟(jì)大學(xué)碩士學(xué)位論文構(gòu)筑顧客滿意高地——中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展方向展望姓名：吳東明申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)教師：王悅1999.12.1AbstractAtotallynewmarketingtheorycalledCustomerSatisfactionStrategy(css)hasbeenpopularinwesterncountriessince1990Italsoincreasedagreatinterest

2、inChineseenterpriseswhenitwasintroducedinChinainrecentyearsHoweverduetolackofsystematicstudies，mostChineseenterpriseshavenoidealofhowtocarryitoutThepurposeofthispaperistrytogivesomethoroughlystudiesOnCSS，andfindoutausefu

3、lwayonhowtocombinethenewtheorywithouractualsituationsmoothlySoafterprobeintotheactualsituationofourenterprisesseriouslyandstudiedCSSthoroughlyImadesomeboldsuggestions——也atis“guidedbyCustomerSatisfaction，launchingEntireMa

4、rketingStrategyinsideoftheenterpriseandRelationshipMarketingStrategyoutsideoftheenterprise”Besides，whatthoseenterprisesshouldPayallattentiontoduringtheirapplyingofCSSisalsopresentedinthispaper【KeyWords]CustomerSatisfacti

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