如何設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷

1、調(diào)查問(wèn)卷又稱(chēng)調(diào)查表或詢(xún)問(wèn)表，是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。問(wèn)卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設(shè)計(jì)問(wèn)卷，是詢(xún)問(wèn)調(diào)查的關(guān)鍵。完美的問(wèn)卷必須具備兩個(gè)功能，即能將問(wèn)題傳達(dá)給被問(wèn)的人和使被問(wèn)者樂(lè)于回答。要完成這兩個(gè)功能，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和程序，運(yùn)用一定的技巧。原則：1有明確的主題。根據(jù)主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。2結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序

2、。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。3通俗易懂。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)敏感性問(wèn)題采取一定的技巧調(diào)查，使問(wèn)卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。4控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度。回答問(wèn)卷的時(shí)間控制在20分鐘左右，問(wèn)卷中既不浪費(fèi)一個(gè)問(wèn)句，也不遺漏一個(gè)問(wèn)句。5便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。步驟：1把握目的和內(nèi)容2搜集資料（目的，其一是幫助研究者加深對(duì)

3、所調(diào)查研究問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；其二是為問(wèn)題設(shè)計(jì)提供豐富的素材；其三是形成對(duì)目標(biāo)總體的清楚概念。）3確定調(diào)查方法（面訪調(diào)查，電話訪問(wèn)，郵寄問(wèn)卷，計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)（CAPI和CATI））4確定內(nèi)容（第一個(gè)原則是確定某個(gè)問(wèn)答題的必要性，那么第二個(gè)原則就是必須肯定這個(gè)問(wèn)答題對(duì)所獲取的信息的充分性。有時(shí)候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時(shí)詢(xún)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)答題）5決定結(jié)構(gòu)（調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題有兩種類(lèi)型：封閉性問(wèn)題和開(kāi)放性的問(wèn)題）結(jié)構(gòu)內(nèi)容：?jiǎn)柧肀淼囊话憬Y(jié)構(gòu)有標(biāo)題、說(shuō)明

4、、主體、編碼號(hào)、致謝語(yǔ)和實(shí)驗(yàn)記錄等6項(xiàng)（1）標(biāo)題每份問(wèn)卷都有一個(gè)研究主題。研究者應(yīng)開(kāi)宗明義定個(gè)題目，反映這個(gè)研究主題，使人一目了然，增強(qiáng)填答者的興趣和責(zé)任感，例如，“廠級(jí)干部推薦表”，這個(gè)問(wèn)卷的標(biāo)其作用是用以記錄調(diào)查完成的情況和需要復(fù)查，校訂的問(wèn)題，格式和要求都比較靈活，調(diào)查訪問(wèn)員和校查者均在上面簽寫(xiě)姓名和日期以上問(wèn)卷的基本項(xiàng)目，是要求比較完整的問(wèn)卷所應(yīng)有的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，但通常使用的如征詢(xún)意見(jiàn)及一般調(diào)查問(wèn)卷可以簡(jiǎn)單些，有一個(gè)標(biāo)題，主題內(nèi)容和

5、致謝語(yǔ)及調(diào)查研究單位就行了。設(shè)計(jì)技巧：事實(shí)性問(wèn)題事實(shí)性問(wèn)題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實(shí)的問(wèn)題。例如：你通常什么時(shí)候看電視？事實(shí)性問(wèn)題的主要目的在于求取事實(shí)資料，因此問(wèn)題中的字眼定義必須清楚，讓?xiě)?yīng)答者了解后能正確回答。市場(chǎng)調(diào)查中，許多問(wèn)題均屬“事實(shí)性問(wèn)題”，例如應(yīng)答者個(gè)人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問(wèn)題又稱(chēng)為“分類(lèi)性問(wèn)題”，因?yàn)榭筛鶕?jù)所獲得的資料而將應(yīng)答者分類(lèi)。在問(wèn)卷之中，通常將事實(shí)性問(wèn)題放在后邊，以免應(yīng)答

6、者在回答有關(guān)個(gè)人的問(wèn)題時(shí)有所顧忌，因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣，則分類(lèi)性問(wèn)題應(yīng)置于問(wèn)卷之首，否則不知道應(yīng)答者是否符合樣本所規(guī)定的條件。意見(jiàn)性問(wèn)題在問(wèn)卷中，往往會(huì)詢(xún)問(wèn)應(yīng)答者一些有關(guān)意見(jiàn)或態(tài)度的問(wèn)題。例如：你是否喜歡頻道的電視節(jié)目？意見(jiàn)性問(wèn)題事實(shí)上即態(tài)度調(diào)查問(wèn)題。應(yīng)答者是否愿意表達(dá)他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強(qiáng)度亦有不同，如何從答案中衡量其強(qiáng)弱，顯然也是一個(gè)需要克服的問(wèn)題。通常而言，應(yīng)答者會(huì)受到問(wèn)題所用字眼和問(wèn)題次序的

7、影響，即不同反應(yīng)，因而答案也有所不同。對(duì)于事實(shí)性問(wèn)題，可將答案與已知資料加以比較。但在意見(jiàn)性問(wèn)題方面則較難作比較工作，因應(yīng)答者對(duì)同樣問(wèn)題所作的反應(yīng)各不相同。因此意見(jiàn)性問(wèn)題的設(shè)計(jì)遠(yuǎn)較事實(shí)性問(wèn)題困難。這種問(wèn)題通常有兩種處理方法：其一是對(duì)意見(jiàn)性問(wèn)題的答案只用百分比表示，例如有的應(yīng)答者同意某一看法等等。另一方法則旨在衡量應(yīng)答者的態(tài)度，故可將答案化成分?jǐn)?shù)。困窘性問(wèn)題困窘性問(wèn)題是指應(yīng)答者不愿在調(diào)查員面前作答的某些問(wèn)題，比如關(guān)于私人的問(wèn)題，或不為一般