外資企業(yè)在新媒體環(huán)境下輿情監(jiān)測(cè)、分析的思路與應(yīng)用.pdf

1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文外資企業(yè)在新媒體環(huán)境下輿情監(jiān)測(cè)、分析的思路與應(yīng)用首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)CapitalUniversityofEconomicsBusinessCapitalUniversityofEconomicsBusiness碩士學(xué)位論文論文題目：論文題目：外資企業(yè)在新媒體環(huán)境下輿情監(jiān)測(cè)、分析的思外資企業(yè)在新媒體環(huán)境下輿情監(jiān)測(cè)、分析的思路與應(yīng)用路與應(yīng)用院系：專業(yè)碩士教育中心專業(yè)：工商管理碩士（MBA）學(xué)號(hào)：22

2、010180694作者：溫欣宇指導(dǎo)教師：陳國(guó)輝完成日期：2012年2月19日獨(dú)創(chuàng)性聲明首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文外資企業(yè)在新媒體環(huán)境下輿情監(jiān)測(cè)、分析的思路與應(yīng)用達(dá)各種意見的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的實(shí)際影響。媒體結(jié)構(gòu)的改變帶來(lái)生活方式的變革和規(guī)則的變化，作為消費(fèi)者，人們有了更多的渠道通過(guò)數(shù)字社區(qū)，包括論壇，微博，社交網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站去了解商品的功能與價(jià)格，并通過(guò)新媒體發(fā)表自身對(duì)商品的看法，與更多的人分享并討論產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)劣。由于新媒

3、體的利用更加廣泛，渠道更加分散，消費(fèi)者相比從前，擁有了更多的話語(yǔ)權(quán)，更大的影響力。無(wú)論企業(yè)是否情愿重視起這些草根階層發(fā)起的討論、話題，草根們都在成就著某個(gè)品牌，定義某個(gè)品牌，甚至毀掉某個(gè)品牌。正是這些轉(zhuǎn)變，促使企業(yè)開始逐漸將新媒體的輿情監(jiān)測(cè)與分析工作開展起來(lái)，通過(guò)新媒體聆聽受眾的聲音，解讀受眾的想法，繼而以科學(xué)合理的方式進(jìn)行回應(yīng)。關(guān)鍵詞：新媒體輿情監(jiān)測(cè)分析公共關(guān)系A(chǔ)bstractThethesisisfromtheviewofPubli

4、cRelationManagementdefinedthenecessaryoffeigninvestedcompaniesdealwithsocialmediaenvironment.Asthebrnewcommunicationchannelthenewmediaismainlyrepresentsanopinionoutletofpeoplewhousingproductsservicefromenterprisemakinghu

5、geinfluenceonthedevelopmentofenterprise.ThenewstructureofmediachangesourlifestyletherulesastheconsumerpeoplecancommentingthefunctionspriceofproductsviadigitalcommunitiesfinstanceBBSWeiboSNSVideositestoshowtheirownideasab

6、outtheadvantagedisadvantagewithotherpeople.Thenewmediaapplicationismevarietycomplicatedconsumerhasmepowertomakeinfluencethanever.Eventheenterprisescarenotpeoplearesuccessdefinedestroysuchbrs.Thosechangesenfcingenterprise

7、paymeattentiononsocialmediamonitinganalysistolistenpeople’svoicelearntheirideasthenresponseinalogicalway.KeyWds:NewMediaMonitingAnalysisPublicRelation目錄目錄1緒論...............................................................

8、......................................................................................11.1選題的意義.............................................................................................................................