基于web服務的商務智能天翼空間經(jīng)營分析系統(tǒng)的設計與應用.pdf

1、在信息化時代中，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那些不了解市場需求，不能預測市場動態(tài)，不能了解客戶消費習慣的企業(yè)，往往在關鍵時刻不能做出正確決策，最終走向破產(chǎn)或者被收購的地步。因此，能否預測市場動態(tài)，了解客戶的消費習慣，成為決定企業(yè)成敗的關鍵。然而在電信行業(yè)中，這些數(shù)據(jù)大部分只存在于服務前臺的各個業(yè)務數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)量大、分散，且無規(guī)可循，不能用來幫助支持決策。隨著商務智能的發(fā)展，電信企業(yè)已經(jīng)意識到如果對這些龐大的數(shù)據(jù)加以組織、分析，可以從中得到

2、有用的信息，從而對企業(yè)的決策進行支撐。課題以商務智能系統(tǒng)為基礎。充分理解系統(tǒng)需求后，確定了系統(tǒng)開發(fā)方案：本系統(tǒng)為B/S、C/S混合模式，其主要是運用數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘等一系列技術，從企業(yè)龐大的業(yè)務數(shù)據(jù)系統(tǒng)中根據(jù)業(yè)務功能對原始數(shù)據(jù)進行重新整理，最終生成分析數(shù)據(jù)。再運用OLAP等技術對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進行分析，挖掘出數(shù)據(jù)中的“金礦”，用以預測市場的發(fā)展趨勢等。
　　市場的日趨飽和，獲取增量市場、維護存量市場將變得十分重要，而新興的互聯(lián)

3、網(wǎng)是增量市場重要發(fā)展方向?；诳蛻艏毞值臓I銷、服務、渠道策略，也是企業(yè)提升客戶運營競爭力的必需。全業(yè)務經(jīng)營下的綜合信息服務，使得產(chǎn)品越來越復雜和多樣化，導致產(chǎn)品需要承載的渠道類型越來越復雜，渠道分銷市場需要細分。電信的新業(yè)務（如愛音樂、189郵箱、通話寶、天翼空間等）難以利用傳統(tǒng)渠道銷售，也需引入新的渠道合作。天翼定位為互聯(lián)網(wǎng)手機，在業(yè)務銷售和產(chǎn)品推廣方面需更廣泛的借助互聯(lián)網(wǎng)領域?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶資源是電信優(yōu)勢，但未實現(xiàn)優(yōu)勢向效益的轉(zhuǎn)化，需利