創(chuàng)建文明窗口實(shí)施方案

1、XxxXxx醫(yī)院醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口單位實(shí)施方案創(chuàng)建文明窗口單位實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高患者滿意度，提高醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平。根據(jù)上級有關(guān)文件精神及醫(yī)院工作實(shí)際，特制定本活動方案。一、工作任務(wù)及責(zé)任分工一、工作任務(wù)及責(zé)任分工。為切實(shí)抓緊抓好創(chuàng)建工作，明確責(zé)任，將創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到醫(yī)院各部門。目標(biāo)任務(wù)分解后各部門要結(jié)合工作實(shí)際，分析研究具體的工作措施，逐條進(jìn)行自查自評，逐項(xiàng)提出整改意見，逐件抓好落實(shí)。具

2、體目標(biāo)任務(wù)如下：督導(dǎo)部門責(zé)任部門重點(diǎn)任務(wù)辦公室全院各科室①全體干部職工準(zhǔn)時(shí)到崗到位，衣帽整齊，佩戴胸卡；②嚴(yán)禁上班時(shí)間玩游戲、聊天等與工作無關(guān)的活動；③使用文明用語，禁止說臟話、粗話；④規(guī)范科室標(biāo)識，門診大廳設(shè)置科室分布示意圖，門診、住院各樓層和走廊設(shè)置科室分布導(dǎo)向圖；辦公室全院各科室及后勤保潔①醫(yī)院整體環(huán)境整潔，大廳、衛(wèi)生間、病區(qū)清潔衛(wèi)生，院內(nèi)無亂扔雜物、隨地吐痰等不文明行為；②公共設(shè)施功能完好、座椅、垃圾箱等無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，并

3、得到精心維護(hù)；③消防通道通暢，無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范；④有明顯的禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象；職工的文明素質(zhì)；辦公室辦公室對活動中先進(jìn)集體和個(gè)人宣傳報(bào)道。醫(yī)務(wù)科全院各科室①組織醫(yī)務(wù)工作者開展衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、等志愿服務(wù)活動②利用雙休日、節(jié)假日深入社區(qū)空巢老人、孤寡、困難老人家中開展敬老服務(wù)活動。二、實(shí)施步驟。二、實(shí)施步驟。根據(jù)《XX市2013年文明行業(yè)創(chuàng)建方案》（X文明辦〔2013〕29號）的工作要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，我

4、院的實(shí)施方案按以下幾個(gè)階段開展：第一第一階段：宣段：宣傳發(fā)動階傳發(fā)動階段。段。圍繞創(chuàng)建文明窗口的主題口號，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明窗口活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動，使創(chuàng)建文明窗口活動落到實(shí)處。第二第二階段：自段：自查自糾階糾階段。段。各部門、各科室要認(rèn)真按照實(shí)施方