醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案

1、1醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理故障處理應急領導小組應急領導小組組長：郝志鳴副組長：副組長：徐志強、張素芳組員辦公室：曹建平醫(yī)務科：趙巧英財務科：馬曉飛總務科：趙寶華醫(yī)?？疲簭埲鹣阈畔⒖疲宏愊寂R床科室：孫淑芬劉璽葆謝日宏張來成張志寬郭云濤3二類故障故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障其它故障：由于合作醫(yī)

2、療、醫(yī)保端引起的系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。二類故障——由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障——由財務科、醫(yī)保辦、各門診按相關規(guī)定協(xié)調(diào)解決。四、四、發(fā)生網(wǎng)生網(wǎng)絡整體故障整體故障時的首要工作的首要工作1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組

3、織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：（1）30分鐘內(nèi)不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。（2）6小時內(nèi)不能恢復——住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。（3）24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務