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文檔簡介
1、醫(yī)院信息化系統(tǒng)應急預案為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序,確?;颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療,結(jié)合我院實際,特制定本預案,望各科室、各部門在應急情況下遵照執(zhí)行。1醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應用程序非連續(xù)性工作時,要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視,做好記錄,經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息,
2、同時召集有關(guān)人員及時進行討論,如果故障原因明確,可以立刻恢復的,應盡快恢復工作;如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的,應立即報告院領(lǐng)導,在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。2醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級2.1根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類:2.1.1一類故障:由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端
3、故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.1.2二類故障:由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知,相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作,在未接到新的指示前不準私自操作計算機。4.2門診掛號工作協(xié)調(diào):4.2.1門診收費處由門診部主任負責聯(lián)系協(xié)調(diào);4.2.2網(wǎng)絡(luò)恢復后,操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機
4、;4.3門診收費處(120收費處)工作協(xié)調(diào):4.3.1由各收費部門主任負責總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),要與信息科保持聯(lián)系,及時反饋溝通最新消息;4.3.2當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時,要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序;4.3.3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本,對發(fā)票使用情況做詳細登記;4.3.4當系統(tǒng)恢復正常時,由收款員負責對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測,如不穩(wěn)定,及時向信息科反饋情況。4.3.5在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后,收款員逐步轉(zhuǎn)入到
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