2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、家居跟單員手冊(cè)一、跟單員的定位:跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度。在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計(jì)劃員,物控員,還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。二、跟單員的工作特點(diǎn):跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財(cái)務(wù),人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是:復(fù)雜的,全方位的。1責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上

2、的,因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計(jì)劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。3做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。4工作節(jié)奏多變,

3、快速:面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海,他們的工作方式,作息時(shí)間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的,但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。5工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。三、跟單員的主導(dǎo)意識(shí):什么是主導(dǎo)意識(shí)?就是全

4、局觀念。你要對(duì)所處的環(huán)境,擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)很強(qiáng)。舉例:足球隊(duì),每個(gè)隊(duì)員有自已的位置,但如只顧自已的位置,這一定是個(gè)很差的球隊(duì)。這就要有全局觀念:要不失球,要進(jìn)攻,要戰(zhàn)勝對(duì)方,要進(jìn)球。作為跟單員的跟單工作也同樣如此,不是我將訂單下了就沒事了,你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時(shí)完成?出來(lái)的產(chǎn)品怎樣?與我無(wú)關(guān),那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識(shí)。有責(zé):全局意識(shí),責(zé)任感,對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。有方:有辦法,有

5、主意,遇到問題有解決的能力有效:有效率,有結(jié)果。目標(biāo)要達(dá)到:所有工作以最終結(jié)果,最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了,就沒什么好說的??傊鲗?dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目標(biāo),要有全局觀念,每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人,一個(gè)部門來(lái)評(píng)定。因此,在你的工作中,你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領(lǐng)導(dǎo),而是要給他們布置任務(wù),明確目標(biāo),提供條件。你的目標(biāo)很明確:就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。四、跟單

6、員的素質(zhì)要求:(跟單員的訓(xùn)練)跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:(1)分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。產(chǎn)及交貨的安排。1客戶下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出,我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對(duì)?總額有沒有加錯(cuò)?新客戶下單,要查看我們給他的報(bào)價(jià)。關(guān)于樣品:要獲取訂單,備好樣品是很重要的一步。1寄目錄,樣本:2準(zhǔn)備樣品。(1)工廠現(xiàn)有的款式(2)新款(3)客戶來(lái)樣。要領(lǐng):無(wú)論老品,新品,還是客戶來(lái)樣,樣品都要寄給客人進(jìn)

7、行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品,以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。在國(guó)際貿(mào)易中,憑樣品成交的比重很大。作為跟單員,我們要做到:(1)有完整的產(chǎn)品資料,主動(dòng)進(jìn)行宣傳。(2)新品的成本,價(jià)格要進(jìn)行核算。(3)新品的制作要留有實(shí)樣。(4)客戶的來(lái)樣要保存好原樣。一、生產(chǎn)過程跟單的基本要求:1.按時(shí)交貨:要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。2.按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二、生

8、產(chǎn)過程跟單的流程:1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號(hào),數(shù)量,包裝要求,交貨期等。2.分析生產(chǎn)能力生產(chǎn)通知單下達(dá)后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?3.制定生產(chǎn)計(jì)劃:生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)

9、程序;(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn);A實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:1原計(jì)劃錯(cuò)誤;2機(jī)器設(shè)備有故障;3材料沒跟上;4不良率和報(bào)廢率過高;5臨時(shí)工作或特急訂單的影響;6前制程延誤的累積;7員工工作情緒低落,缺勤或流動(dòng)率高。(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單:有:生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,生產(chǎn)進(jìn)度控制表,生產(chǎn)異常處理表,生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。5.交期延誤:如是工廠原因,要通知客戶,取得同意后方可出貨。如不同意,一是協(xié)商,我們可承擔(dān)

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