2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、CopyrightInterContinentalHotelsGroupLastUpdated:八月302019Page1of4洲際客房領(lǐng)班工作描述JOBTITLE:HousekeepingCaptain職位:職位:客房領(lǐng)班AREADEPARTMENT:RoomsDivisionHousekeeping部門:部門:客房部JOBB:8級別:級別:8HOTELLEVEL:V酒店星級:酒店星級:5REPTSTO:HousekeepingSup

2、ervis上級:上級:客房部主管POSITIONSSUPERVISED:RoomAttendantHousekeepingCodinatRoomValetHousekeepingderTaker職位監(jiān)督:職位監(jiān)督:客房服務(wù)員JOBSCOPE:Responsibleftheoperationalefficiencyofallhousekeepingareastheservicedeliveryofthoseareaswithinbudge

3、tedguidelines.PromotesthedesiredwkculturearoundthefivecevaluesofTrustIntegrityRespectOneTeamServiceoftheInterContinentalHotelsGroupthebrethos.職責(zé)范圍:職責(zé)范圍:負(fù)責(zé)客房部所以區(qū)域的有效運作及該區(qū)域在預(yù)算方案內(nèi)的運送服務(wù)。圍繞五大核心理念:信任、誠實、尊重、團(tuán)隊及服務(wù)提升洲際酒店集團(tuán)的品牌價值及企

4、業(yè)文化理念。TESTIMONIAL:IherebyconfirmhavingreadthedutiesagreetoperfmthesedutiesassetoutintheJobDeiontotherequiredstards.我確認(rèn)已閱讀職責(zé),并按照以上所描述工作要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行我的職責(zé)。Signature:……………………………………………………………………………………………Date:……………KeyKeyResponsibilit

5、iesResponsibilities重要職責(zé)重要職責(zé)CopyrightInterContinentalHotelsGroupLastUpdated:八月302019Page3of4?優(yōu)悅會客人預(yù)抵房?LiaisewithFrontOfficefguesthotelrequirements?椐客人和酒店要求與前廳部保持聯(lián)系。?Ensureguestvaletisprocesseddeliveredinatimelymanner?確??腿?/p>

6、的洗衣被及時地處理和遞送。?Codinatespecialprojects(egiteroomsvermincontrolwindowcarpetcleaningroominventies)?協(xié)調(diào)方案(房間的布置、蟲害的控制、窗戶及地毯的清潔、房間的財產(chǎn))?Manageallspecialrequestsmadebyguests?處理客人的特殊需求。?Ensureconsistencywithinthedepartment?確保部門內(nèi)部

7、的一致性。?Managementoflostpropertyfthehotel?處理酒店的失物招領(lǐng)問題?Ensureyouhavecompleteknowledgeofroomtypeslayoutsfacilities?確保已熟知房間類型、布局和設(shè)施相關(guān)知識。?Managestageareas?管理庫房區(qū)域。?Maintainadequatestocklevels?維持足夠的庫存水平。?Completestocktakesasrequ

8、ired完成必需的庫存量。?Conductsshiftbriefingstoensurehotelactivitiesoperationalrequirementsareknown?管理排班事項以確保酒店的活動和運作的要求眾所周知。HumanHumanResourceResourceTrainingTrainingResponsibilitiesResponsibilities?WkswithSuperiHumanResourceMan

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