淺談績效反饋面談的技巧

1、淺談績效反饋面談的技巧摘要：績效反饋面談是一種正式的績效溝通，績效反饋面談將評價結(jié)果和管理者的期望傳給被評價者，從而實現(xiàn)績效評價和績效管理的最終目標(biāo)。如何發(fā)揮績效反饋面談的作用，了解和掌握一定的方法、技巧是必不可少的。掌握正確的績效反饋面談技巧可以更好的提升企業(yè)績效管理的整體水平。關(guān)鍵字：績效反饋績效反饋面談技巧1、績效反饋的內(nèi)涵績效反饋是戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，其目的是通過良好的溝通使員工了解自己在績效周期內(nèi)的績效表現(xiàn)，并針

2、對績效方面存在的問題采取相應(yīng)的措施，從而提升績效水平?？冃Х答伿菍υu價對象整個績效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)及完成情況進(jìn)行的全面回顧，有效的績效反饋對績效管理起著至關(guān)重要的作用。2、績效反饋面談的意義(1）績效反饋面談有有助于正確評估員工的績效同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人會有不同的評價。管理人員對員工的評價只是代表管理人員的看法，而員工可能會有對自己的績效持有不同見解，如果管理人員將自己的評價強加到員工身上，無論評價正確與否，都將會影響員工的積極

3、性。因此管理者和員工進(jìn)行績效溝通，對員工的績效表現(xiàn)達(dá)成一致的看法是非常重要的。（2）績效反饋面談使員工正確認(rèn)識自己的績效每個人都有長處和短處，關(guān)鍵是如何正確認(rèn)識自己的長處和短處。當(dāng)員工做出成就時，希望獲得管理者的肯定，績效反饋面談的一個很重要內(nèi)容就是肯定員工的成就和優(yōu)點，從而對員工起到積極的激勵作用。有效的績效反饋可以使員工真正認(rèn)識到自己的潛能，從而知道如何發(fā)展自我。（3）績效反饋面談保證績效考評的公開公正性績效反饋面談可以使員工相信績

4、效考核是公平、公正和客觀的，反饋面談可以促使管理者認(rèn)真對待績效考核工作，而不是僅憑個人好惡來進(jìn)行考核。（4）制定績效改進(jìn)計劃并確定下一績效期的績效目標(biāo)在員工和管理這雙方對績效評定的結(jié)果達(dá)成一致意見后，員工和管理人員可以在績效考核面談中一同制定績效改進(jìn)計劃。員工可以提出自己績效改進(jìn)計劃并向管理者需要的資源支持。喋喋不休的教導(dǎo)。多提出開放性的問題，引導(dǎo)員工參與面談，作為主管，要注意以下方式：1、呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的表情；2、避免出現(xiàn)隱含消極情緒

5、的動作；3、呈現(xiàn)出自然開放的姿態(tài)；4、不要隨意打斷下屬；5、多問少講；6、溝通的重心在“我們”；7、反饋應(yīng)具體；8、對事不對人；9、把握良機，適時反饋。（4）避免使用極端化字眼在與員工績效面談時，切忌使用極端化字眼，如：“你不行”、“你這個項目做的非常差”。（5）通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)與員工共同商定未來工作中如何加以改進(jìn)，并形成書面內(nèi)容。在面談的過程，要注意觀察員工的情緒，適時進(jìn)行有針對性的調(diào)整，使面談計劃穩(wěn)步進(jìn)行。不管反饋面

6、談在什么時間、場所，以何種方式進(jìn)行，過去的行為已不能改變，而未來的業(yè)績與發(fā)展則是努力的目標(biāo)。5、績效反饋面談過程中的批評技巧批評是對員工績效反饋經(jīng)常要用的一種方法，恰當(dāng)?shù)呐u可以促進(jìn)績效的改進(jìn)，但如果批評的不恰當(dāng)，反而會影響以后工作的開展。因此，管理者在批評員工時，要掌握好批評的技巧。當(dāng)你需要對下屬提出批評時要特別注意批評的方式，應(yīng)當(dāng)能夠時下屬維護(hù)他們自己的尊嚴(yán)和價值觀。1、寬以待人俗話說：“金無足赤，人無完人，”每個人在走向成功的路上

7、都會充滿挫折和失敗，沒有人能走出一條沒有失誤的道路來。處理錯誤的黃金法則就是不要以懲罰為目的，而應(yīng)以對錯誤的改進(jìn)為基礎(chǔ)。員工在工作中出錯，是因為他們工作的不夠完善，并不是因為他們想受懲罰。對待錯誤最好的方法就是不要遮掩錯誤，要鼓勵員工及時找出錯誤。2、從觀點一致的問題談起和主管一樣，員工也希望自己工作出色、多拿獎金，也多為企業(yè)做貢獻(xiàn)。談企業(yè)對員工的期望，談員工對企業(yè)的意義，使員工逐步贊同主管的意見，達(dá)到主管的要求，在不知不覺中接受你的批